近期看了三本關於詐騙的書籍,分別是「詐騙心理學」、「詐騙社會學」以及這本「為什麼我們會被騙」,分別是日本、台灣及美國作家,三本中個人最喜歡這本,探討最深入,也最廣泛,並舉了各種被騙的案例,包含有名的Theranos新創公司詐騙、騙長達二十年的馬多夫龐式騙局,也提到了科學論文造假、假新聞、政治謊言、靈媒、假藥等事件,生活中常見的議題都在書中探討,每個人都應該閱讀,可以了解為何人的天生設定導致在特定狀況下容易相信別人;以及詐騙者會利用哪些情境讓被騙者上當,內心及外在都會討論,在輔以各種例子,可讀性很高,且內容不會沉悶無聊,個人還蠻喜歡的。

以下節錄書中一些重要觀念:

1.人人皆有4個認知習慣,也就是我們思考、推理方式的特質,可能害人(或自己)受騙上當。包含:因為注意力有限,我們僅專注在我們在乎的資訊,而忽視會讓人分析、或自己覺得不重要的資訊。隨著經驗累積,我們會對尚未發生的事情及即將到來的資訊進行預測,且通常認為這些預測是正確的。我們思考、推理能力,取決於對自己、他人,以及周遭環境的基本假設。這些假設若是夠強大,就會形成自己很少遲疑,甚至不會注意到的信念。每天我們照習慣生活,例行常規、經驗法則等會讓我們對熟悉的任務建立捷徑,提升自己的效率,以減少決策所需的時間與精力。以上4種習慣,容易孕育出詐騙深根的沃土。

2.我們要注意環境周遭的4種陷阱:若是遇到熟悉或我們已知且信任的事物,我們就會因為熟悉,而信以為真。若接觸到的資訊具有一致性,我們也容易因此而相信。若有人將數據及資訊表達的很精確,我們容易將預測或證據的精準度,與實際上的真實度直接劃上等號。我們也容易被有說服力的故事吸引,即使故事不是真的,小小的起因會大大影響我們的人生。書中針對這八大特質進行各章節說明。

3.專注:我們做決策,通常是依據眼前的資訊,會忽略那些不重要、會讓人分心的資訊。我們有這種專注的習慣。所以不在場資訊的重要性,甚至是這些資訊本身,通常會被忽視。使用"可能性表格"的工具,可以讓我們意識到自己可能被沒注意到的資訊誤導。想想少了什麼可能是自己該注意而沒注意到的事。

4.預測:為了理解這個世界,我們會依據自身經驗預測接下來會發生的事。若是預測不正確,就會調整預期。但若與我們的經驗相符,往往就不會去質疑這些預測。騙子只要想辦法讓我們的預測成真,我們就有可能上當。解決方案是:做好感到意外的心理準備。建議可以寫下自己的預測,等事件發生後再回頭比對。

5.信念:人若是相信一種假設或信念,以後也很少會再思考這個假設。有些毫無爭議的假設非常重要,是我們能否理解這個世界的關鍵。但要能察覺,進而避開騙局,就必須願意了解,進而質疑自己的信念有可能是錯誤的,因為信念能在不知不覺中誤導人。

6.效率:做決定時,我們通常會盡量簡化尋求資訊的過程,比較喜歡快速行動,而不是詳細調查。但面臨最重大的決策,就必須克服這種與生俱來的習慣,多問一些問題,像是「你還有哪些資訊可以透露」?「怎樣的資訊會讓你改變想法」?

7.一致性的陷阱:我們通常認為一致性代表的是品質與真實,但真實的資料幾乎難免都帶有一些變異,又稱為"雜訊"。想避免受騙,就要理解真實資訊難免會有一些不規則的變化。像是馬多夫龐式詐騙,他的獲利很一致性,即使市場大跌時,他的獲利變化還是很小,有業者發現不符常理,長期追蹤後揭露此詐騙案。

8.熟悉的陷阱:我們把熟悉感當成一種代表真實、正當的簡易指標。若覺得某個東西很熟悉,卻又說不出為何,那就該想想這個東西可能只是很像真正的東西,而且有人可能想欺騙我們。預防策略是:即使是熟悉的事物,不可盡信,有時要適時提出存疑。

9.精準的陷阱:很多人認為精準代表嚴格、真實,而含糊則代表閃躲。我們收到具體、詳細的資訊,通常會認為這種資訊必然經過詳細研究,一定正確。事實上我們應該換個觀點,以不同的方式比較。例如推測的模型,如果數據很漂亮,應該詢問那最差的預測可能是多少,有比較後就能看出隱藏在數字底下的真相。

10.效力的陷阱(太美好的數據及推論需要質疑):根據一種廣為流傳,大家耳熟能詳的科學理論,巴西的一隻蝴蝶揮動翅膀,會在美國德州掀起龍捲風。效力對我們來說太有說服力,但在現實生活,聽見別人宣稱小小的起因就能造就大大的效應,就該格外當心。

個人也曾被詐騙過,數得出來的至少3次,讓我分享給各位:

1.在書店門前被一位銷售小姐纏住,(那時本人才國中生),販售藝術老師的"郵票年曆",但那郵票非郵政局發行,上面也沒有標示發行價格,還用了許多話術,例如:很稀有、會增值等行銷,原本要買書的錢就拿去買郵票年曆,家人得知錢買了這些東西後,有點無言,警告我之後陌生人推銷一律要拒絕。

2.在碩班時,一天走在路上一位路上上前搭訕,說他車子被拖吊,請我協助打電話給拖吊公司,並說身上沒有錢,可以押證件在我這,借他回家的交通錢,回家拿錢後會再還我,並留下手機號碼及約當天幾個小時後聯絡,並約好還錢地點,原本還建議他去找警察,他嫌麻煩,他很緊急,最後借了200元,進捷運站還跟我握手,想當然被放鴿子了,打電話也沒人接,好心被濫用。

3.玩楓之谷虛擬線上遊戲,誤信網友提議交換帳號玩,結果帳號給出去後所有裝備及虛擬幣被偷光。

上述案例其實不理對方,對方就無法對陌生人建立信任及行騙,但有時人類會有想幫助他人的善心,有的人就會濫用這種善心,想方設法讓你掏出錢,或是賣一支很貴的愛心筆,老實說,在當下都沒有被詐騙的感覺,而是事後與家人朋友提及、討論細節,才發現事有蹊蹺,覺得這樣的交易、交換不值得,但也都木已成舟。

本書,個人覺得非常值得一讀,書中描述了人的習慣以及他人設下的陷阱導致成立騙局,加上網路發達,詐騙人員的手法不同更新,但從源頭分析,我們要有判斷能力,當遇到奇怪、不合理、或你隱隱覺得不太對勁時,都應該與周圍的人討論,當局者迷;另外就是要增加自己的知識與常識,當你知道騙局的機制,通常就不容易被騙,因為在你的大腦中,已經建構了詐騙模型,遇到時只要稍微審視一下就知道異常了,這本書是讓你可以建立詐騙模型的良好書籍,推薦。

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