作者亞當.格蘭特利用心理學研究結果主張:一個聰明的給予者,看似吃虧的背後往往反而可以獲得更多。在現在網路發達、以服務為導向的工作,給予者利用"分享"及"合作"方式比互利者及索取者更容易成功。
在職場上藉由"施與受"將人分成三種:給予者、互利者與索取者。索取者:凡事先考慮自己利益,而非他人需求。互利者:盡量在施與受之間取得平衡,凡事以互相為原則,幫助別人時會希望對方回饋,講求公平。給予者:重視別人的利益,喜歡給予勝過索取,樂於貢獻不求回報。這三種類型的人哪一類較容易成功?三種類型成功的人都有,但作者經由研究取得一個結論:卓越的給予者>互利者>索取者>一般給予者。
如何成為一位卓越的給予者呢?作者認為卓越的給予者藉由四種模式取得成就,分別為:
1.經營人脈:建立新人脈及鞏固舊人脈的獨特方法。
執行:(1).其中一種方法為搭起"互惠圈",由15~30人組成,每位成員提出要求,其他成員運用資源達成要求者的心願。
(2).五分鐘法則:利用五分鐘的時間幫助一個人(提供建議或介紹人脈)。
2.團隊合作:與同事高效率合作贏得尊敬。
執行方法:幫助自己改造出有利給予的工作型態,例如工作改造:自行發揮創意添加自己的職責,讓工作更貼近個人的興趣及價值觀。
3.辨別人才:以看似違背直覺的方式判斷及培育人才。
給予者容易看出人的潛力(原因之一是相信對方潛力的力量及對對方感到樂觀與信任),立場為"人人都是潛力股"。往往會花費大量時間鼓勵並提升身邊人的潛力。
4.影響他人:如何讓別人支持我們的想法及利益。
執行:練習柔軟溝通,利用謙虛的力量捍衛自己及他人的權利。(可閱讀延伸書籍例如:"銷售是人性""安靜,就是力量")
說明完卓越的給予者之後,接著探討如何避免成為"一般給予者",及如何從一般陷阱提升為卓越:
1.保護自己免於筋疲力竭或成為濫好人。
避免疲乏的方式為,對執行的工作任務找出內在的意義,意義可以使人維持衝勁,可以克服無聊與困難。選擇利人利己的給予,最好可以選擇塊狀給予(密集的給予幫助比分散給予更有成就感)。
2.避免成為"墊背型"給予者。
較為軟弱的給予者如何變的強勢?轉換觀點,想像自己為第三方代理人,自己是溝通的媒介,可避免談判中弱勢的一方。
3.見機行事引導索取者轉為奉獻。
藉由團體的力量讓索取者可以轉變為互利者,或是"假裝的給予者"。
相當發人省思的一本心理學著作,內容許多例子讓我覺得不可思議:原來聰明的給予者可以達到那樣的境界,做許多看似對自己毫無益處的行為,但其實在整個過程中都持續累積"人脈"及"好感度",等到需要幫忙時這些接收過幫助的人都會反過來幫助,形成一種良性循環。
如何辨別索取者?
1.吻上位,踹下位。索取者以自我為中心。
2.欲了解一個人,看他如何對待無法給他半點好處的人。
3.人的權力越大,越會自視甚高、感覺自己掌控的東西越多,更敢表達自己的天性。索取者不會關心自己給同儕及下位者的觀感,會認為自己有權追求自利的目標,盡可能搜刮利益。
辨別索取者很重要,因為索取者會利用給予者,使之取得自己利益升遷,把給予者當作工具、過河拆橋,若給予者沒有發現或者不夠機敏,則可能變成墊背型的給予者。給予者並非完全不在意自己的發展,但他們以更特別的方法:創造多贏局面來取得成功。
一般相信成功有三個特質:1.努力2.才幹3.運氣,缺一不可。但有第4項可能遭到忽略的特質:成功取決於與他人互動的方式。與他人互動的方式就如同這本書所提到的三種類型的人,我們要試著培養自己成為卓越的給予者。這本書藉由心理學的視角帶入許多案例的說明,讓讀者明白卓越的給予者是如何面對索取者依然可以達到多贏的局面,這讓人想到一句古諺"施比受更為有福",在宗教界是如此,在商場上也是如此,雖然有點違背直覺及既有觀念,但作者亞當.格蘭特用豐富的例子告訴讀者:這個世界可以更和諧快樂,而不是殘酷的競爭。