黑光進化黑洞(閱讀心得分享、投資及自助旅遊，分享精彩故事)

這部作品讓我印象深刻的有以下幾點：

1.葛洛夫以經營早餐店作為例子，讓讀者明白生產管理的關鍵步驟，及可能影響獲利的因素。書的開頭就先製作一份早餐，包含水煮蛋、奶油吐司及咖啡。先思考的是哪一項產品是限制步驟，可能是水煮蛋，因為水煮蛋要拿捏軟硬適中，煮的時間要較為精確也最耗時，因此針對限制步驟要思考如何讓它變得不受限制(發明一個可以煮恰到好處水煮蛋的機器)；第二步再多深入思考一點，哪一個產品可能產能會有上限？可能是烤土司，因為烤土司需要等烤麵包機，麵包機一次可能只能烤2片，若很多人點餐，吐司就會被卡住，要排隊等烤麵包機，因此解決方法可能是增加烤麵包機(但同時增加營運成本，要適度取得平衡)。所以從早餐店供應早餐開始，葛洛夫就跟讀者分享生產管理的概念。

2.讓我聯想到品質管理系統的五大要素，同時也提到商業行為是要滿足客戶需求以及讓客戶感到滿意。如果你是一個管理階層，你一進辦公室會最想知道哪些資訊？葛洛夫提到他自己會想知道以下幾點：(1).這項產品這一天的銷售預測(2).原料存貨是否充足(3).設備的狀況如何(4).了解你的人力資源(5).設下人力資源指標(顧客意見箱取得顧客回饋)。上述跟品質的五大要素(人、機、料、法、環)就涵蓋了4點，銷售預測個人把它延伸到利用適當的方法產出產品，再銷售；人員是否接受適當教育訓練、是否有充足人力；儀器是否有定期保養，故障頻率是否有提到、有備機因應；物料庫存是否充足，沒有被斷貨的疑慮等等。高層主管所思考及想知道的與品質系統幾乎一致，蠻有趣的。

3.遇到問題應該交給執行的人解決，而非給高層決策。葛洛夫認為理想的決策中，決策制定及執行應交由最低階層，由離問題最近、且最了解問題的人來制定，因為資訊及科技一直在變，但經理人可能都用同一套邏輯在處理問題，「知識的力量」與「位階的力量」之間分歧會越來越大。

這是一部經典的書籍，也是亞馬遜創辦人貝佐斯指定員工閱讀書籍之一，它讓我學習到最重要的觀念是：對一間企業來說，破壞式創新的產品會變更遊戲規則，且會以令人意想不到的方式出現，使原本的產業龍頭忽視或不知道出現這樣的變化，當這樣的情況出現時，將會有新的企業取代，而現存的企業如何面對可能的破壞式創新產品？答案是要由第二組獨立部門去實驗與嘗試可能的新趨勢，區隔現有的目標市場，因為未來新的熱門產品，通常不會是成熟市場所重視的，是小眾及相對少數，所以分配一些資源、機動的讓少數人力搜尋新知、嘗試新市場、創造新產品，是讓企業永保競爭力的策略。

作者在前言提到本書並非探討一個企業因為各種原因導致企業僵化與停滯最終造成失敗，而是在探討一個績優企業在遇到破壞式創新及科技時，失去了市場領導的地位。

以下節錄本書中的重點觀念：

1.因為尋求新市場會有失敗風險，經理人必須採取不同作法。如果是延續性科技，在採取行動前必須先計畫，事前預測有一定的準確度，客戶的資訊也很可靠。仔細規劃與積極的行動，是在延續性科技上取得成功的必要途徑；但如果是突破性科技，應該先行動，在應用市場與規模都是未知的情況下，計畫的目的不同：計畫是為了學習而非執行。

這部作品是從瓦基推薦書單中得知，書中收錄30篇文章，許多作者都有自己的著作，雖然30個章節各自獨立，但陣容一字排開，所獲得的收穫就如同一次閱讀了10本經典巨作。因此要在一篇文章分享書中重點難度非常高，書中發表文章的年代從1960~2021年精選主題，除了吸收黃金作者群的精華，還可以觀察時空變化企業管理思想的演進。600頁的內容，從自我管理、如何成為領導人到創業、如何創新、工作上同事間、男女平權與種族歧視等，範圍廣泛，兼具了廣度與深度，不能說這本書很有趣，但絕對是可以讓讀者學習與啟發的作品之一。

因為重點太多了，只能擷取幾個讓我印象最為深刻的幾個觀念：

1.我們應該了解自己是如何學習的：有些人透過書寫來學習、有些人是靠寫下大量筆記、有的人由做中學、有些人則是靠聆聽自己的談話來學習。

2.工作EQ的五項要素：自我認知、自我規範、驅動力、同理心及社交技巧。

本書是Intel CEO安迪.葛洛夫撰寫他在Intel遇到的困境，以及他如何成功轉型；最重要的觀念個人認為是：企業要有實驗的精神及對業界敏銳的直覺，能在科技翻新、客戶需求改變時能跟隨趨勢變化，即使現在為某領域的業界龍頭，也要針對未來可能威脅進行新產品研發，對於中階主管或第一線人員提出的建議與警示要擁有開放性思維，接受這個世界充滿無限可能，默默無名的新創企業可能在下一代的產業演進後成為龍頭，而原本龍頭的企業因反應太慢而遭到淘汰。這概念與「第二曲線」的核心觀念：在第一曲線上升到平原區前應有第二曲線可以延續個人及產業的進步。

即使這本書是1996年出版，那時網路還尚未普及，連個人電腦都還沒盛行的時代，因此書中的一些例子從現代的觀點來看，已經有後見之明，Intel所遭遇的困境與轉型都顯得理所當然，在那時真的是存亡之際，不轉型就會消逝於洪流之中，例如書中提到的康柏(Compaq)、派克貝爾(Packard Bell)、王安電腦到現代都已經被併購或破產不見了。那時候是Intel、IBM跟微軟的比拚(那時連Apple都還沒成氣候)，書中葛洛夫提到他認為網際網路僅會產生協力業者，也就是CEO認為一切還是圍繞在電腦產業為核心，但到了25年後的現在，我們已經知道電腦已經不是產業的主流，反而是網路衍生的串流平台、新媒體、社群軟體等已成為新產業龍頭。

以下節錄本書的一些重點：

1.策略轉折點即是舊的結構、經營手法及競爭方式，轉變為新的結構、手法和方式，各種力量的均勢發生巨變的時候。作者認為影響企業十倍速變化有6種力量：現存競爭者、供應商、客戶、潛在競爭者、產品或服務以另一種方式生產、構成、提供的可能性，通常稱為「替代方式」、協力業者。

這本書發行於2008年，大綱講述HP的經營、行銷、招募、管理、科技研發等的執行與規劃，個人覺得若非對HP歷史或是對印表機、電腦設備等有興趣的人閱讀起來可能會感到無趣(因為本人就覺得這本書蠻枯燥的)，仍可以藉由書籍了解這間企業的管理哲學，能從1939年到現在還能存活的企業，肯定有值得學習的地方，但個人對科技產業並無太多興趣，大致上翻閱稍微了解一下而已。它們設立了一些文化，最讓我印象深刻的是：非常重視客戶回饋，若顧客留言，公司規定24小時內要有人回覆相關訊息；另外它們相當強調品質管控，能在意並真正落實品質管理的企業，個人覺得很不容易，因為它很難量化，有時是給客戶的一種感覺，在小地方就可以感受到企業是否注重品質，總結：企業能成功，是一個長期執行及改善的循環，HP能存活至今，必定有其經營之道。

本書個人找了3個重點分享如下：

1.注意力經濟最重要的資源並不是傳統意義上的貨幣資本，也不是資訊本身，而是注意力。未來網路之爭是爭奪眼球的戰爭，有價值的不再是資訊，而是注意力。網路使用者的注意力比資訊更重要，網路行銷的目的應該是充分調動各種行銷要素，強力跟蹤、捕捉消費者的注意力。

2.注意力是人們對主體、客體、對外部世界關注的選擇度和持久度。這包含兩個面向：1.讓別人注意你。2.讓別人持久的注意你。但注意行銷可能產生三個問題：1.在比獲取注意力的活動可能變成惡意炒作，為了獲取注意力而獲去注意力。2.注意力不代表購買力。3.注意力行銷不光是要得到一時的關注，而是要獲得持久的注意力。

這本書主要講述執行長強勢回歸後拯救星巴克，因星巴克在前執行長吉姆的指揮下，大量展店、喪失原有的初衷、室內裝潢的精神及顧客體驗都流失，同時遇到2008年的金融海嘯，導致企業獲利慘澹，執行長霍華.舒茲，決心讓企業找回核心，重拾咖啡界龍頭的故事。這部作品可以讓讀者如親臨現場，與執行長一同遭遇各種經營狀況，當遇到兩難時如何決策，讀者可以看到有血有肉的人類對自己價值觀的堅持，以及對工作的執著。傳記型的書，讓主角更加鮮明，我們可以知道他內心的想法，也可以贊同、反對他的觀點，更好的是，我們可以不用承受重大的壓力進行決策，可以更客觀的觀察執行長的思考邏輯，不可否認作為一位創業家及執行長，有許多特質是一般人所沒有，例如他可以為了咖啡及星巴克幾乎是24小時不停工作，但可能因為他很急著想讓星巴克轉型，很多時候沒耐心，決策很主觀(討厭三明治的味道蓋過咖啡香就停售三明治，但此商品消費者很歡迎)；以及不管怎麼做都會讓員工不滿億的裁員行動，一邊大砍人力但另一邊又招募新人(新主管)，以結果而言這是一個成功的執行長拯救星巴克的故事，但過程中總有些遺憾。

但個人覺得書中主角有一個大家都值得學習的事情：每次遇到危機時，執行長會思考及發現問題，找到自己哪方面不足及虛心學習，這點真的是人人都應該培養的技能，遇到狀況不是抱怨，而是立刻著手想方法解決問題，且執行長一直忠於對星巴克的創業初心及價值觀，讓咖啡不只是咖啡，而是一種生活體驗，是讓人想待的第三空間(前二個分別為家裡及職場)，藉由許多核心價值，讓員工及企業找到了前進的方向，讓星巴克重返榮耀。

這本書有許多觀念值得企業及經理人學習，以下節錄：

1.在人生的某些重要時刻，我們會鼓起勇氣做選擇，哪怕這些選擇違背理性、常識以及可靠人士的明智建議，我們依然會勇往直前，因為我們已經把各種風險和理性主張置之度外，相信自己選擇的道路是正確的，也是最佳的選擇。

同理心，用消費者的眼光看問題，才會有全新的視野，在辦公桌分析數據及決策並非好的研發方式。這是這部作品帶給我的最重要啟示。書中提到：「同理心能幫助人們跳脫預設立場、穿上別人的鞋子走路，看見新商機。但看到機會不代表會有所行動，要行動還需要學會關懷，當你對別人產生關心的感覺，才會驅使你為他們的最佳利益採取行動」。這本書藉由許多企業案例及人們的經驗告訴讀者如何開發新商機以及找到競爭對手尚未找到的利基，同理心不僅適用於商業上，在談判及溝通上也同樣需要，對他人感到好奇、用對方的眼光看問題，就像美食節目老闆常常會提到：要我自己敢吃才會提供給消費者。當產品真正符合消費者需求，自然商機無限。

這本書講述相當多的故事，讓讀者可更加容易融入及對觀念產生連結，雖然一項產品能成功不只單一因素，但同理心在其中扮演重要角色，書中提到例如：哈雷機車、研發人員扮成老人找出銀髮商機、xbox如何彎道超車PS、錯綜複雜的倫敦地鐵圖如何讓觀光客理解、麥斯威爾混雜劣質咖啡豆，數據如何影響決策導致流失新世代消費者並間接讓星巴克崛起、IBM管理階層對分家的決策、迪士尼員工如何說服老闆開設動物園園區、奇匠製造的銅鈸如何打入音樂市場、農夫市集創辦人如何想到可以讓生產者直接接觸消費者、鏡像神經元的威力、動畫料理鼠王如何取得靈感與製作、Nike工程師隊跑步鞋的使命及期望…看似不同領域、不同產品、不同職務所遇到的問題，同理心是這本書的核心也是這些案例中的解答，是商機的最佳開發起源。

以下節錄本書個人覺得不錯的觀念：

1.當我們對所處世界有了親身的、將心比心的接觸時，就能看見別人看不到的機會，但若只看量化的數據與事實，無法讓你看到現實生活中的實際經驗和人與人之間的關係。今天企業問題並非缺乏創新，而是缺乏同理心。企業為了持續繁榮成長，必須跳脫自我，透過他人的眼睛來觀察世界。

這是一本很簡單但寓意深遠的作品，大概20~30分鐘就可以看完，最最重要的就是下面流程圖，基本上是一位年輕人訪問不同的經理，想找出運作良好、高效的經理，找到了一分鐘經理，最重要的管理是經理與同仁找出共同目標，接著每週追蹤進度，若做得好進行稱讚、做不好要懲戒，在訓斥時要注意針對事情，不能進行人身攻擊，結束。

這本書一直在清單上很久沒閱讀，老實說有點失望，因為在1982年出版的，對於經營管理沒有延伸出太深奧的理論，若以現代標準來看這本書討論的議題非常表淺，但這可以應用很廣，現代關於管理的書籍，個人比較有印象的是「精準回饋」，也就是員工的表現立即給予指導，讓員工知道自己的方向正確與否。

這部作品雖然很經典，但在40年的現在，已經有更多的管理建議，這本書算是入門書籍，提供給對管理者的建議，這部作品個人覺得還好，是工具教科書等級，但也沒有到經典，提供給大家參考。

每間企業能成功都有它特別之處，但每間企業的核心精神可能南轅北轍，而Netflix企業之前拜讀過它另一本書「零規則」，與這本書有許多核心觀念是雷同的，就企業文化而言，個人比較喜歡像Zappos這種可以讓員工快樂工作做為核心價值，但這本書「給力」作者在某次演講中回應觀眾問題的答案是：

「員工為顧客提供服務，他們為了服務付錢給你，錢用來支應營運成本，剩餘是利潤，企業運作是如此，與員工福利無關《例如點心區或生啤酒機》，公司的存在不是為了創造快樂的員工！員工快樂是好事，但她認為員工快了的原因應該是他們和優秀的同仁一起做了優秀的工作，對公司而言是最好的」。

在閱讀完這段話，個人並不太認同，這是Netflix企業文化，它用高薪聘請高手，在適當的工作任務中要求最好的表現（把團隊比喻為球隊），是為了贏，不是為了比賽的過程，與許多探討人生正向快樂的觀念不太一樣：強調享受過程，而非只在意結果。因此，即使Netflix企業如何成功，基本上是建立於，永遠的汰弱留強，員工是階段性的存在，等公司方向改變、擴大營運項目、增加規模時，跟不上的人就是「謝謝你以前的付出，但現在這裡不適合你了」。

這有二個方向可以解讀，一是公司需要願意跟著企業成長與進化的，不適任會拖垮公司前進腳步，造成雙方不愉快，對員工而言，有些人就是適合在某個範圍領域內工作，再困難進階的任務就超出它的能力範圍（彼得原理）。對嗎？不知道，或許公司或許可以創造讓員工一起成長的機制，讓員工可以在他能力範圍內對公司發揮最大效益。看完這本書個人發現Netflix走另一種極端：團隊是球隊，並非家人；工作績效重要，員工快樂次之；員工無法跟上公司腳步就再會說掰掰；書中提供人資對於人才的觀點，看起來很正面，但在員工角度來說這是個：高壓、扁平式組織、流動性高的團隊。

這是已故鞋王-Zappos執行長謝佳華在他的自傳：「想好了就豁出去」中，強烈推薦的二本書之一，另一本為「創業黏力學」，原以為這本書會與黏力學一樣精彩，但這本書閱讀起來頗陳悶，許多觀念用詞不斷重複，在部落階段分類以及舉的案例讓本人主觀認為好像不用用這麼多的篇幅講述及定義概念，可看性與啟發皆不及「創業黏力學」，讓我有點失望，個人對這部作品有高度期待，但書中還是有些觀念值得吸收及參考。

簡言之，作者將部落分為五階段，從第一階段隔離到第五階段團隊合作所使用的語言可以整合下表：

部落的定義？

是任何一個介於20~150人的群體，彼此之間有足夠程度的認識，當這些人相遇會互相打招呼；有些部落會比其他部落更有效率的原因在於它們的文化。

會知道這本書是因為閱讀了「貝佐斯新傳」，亞馬遜最後收購了全食超市，但全食超市有什麼特色讓亞馬遜看上？創辦人約翰.麥凱藉由這本書訴說全食超市異於競爭對手之處。

閱讀完這本書同時讓我聯想到「第五項修練」學習型組織、以及書中提到找到工作的意義引用到「動機，單純的力量」、另外創辦人還提到領導者需要系統思考，黑光同時連結到「系統思考」的書籍。

也有黑光尚未閱讀的例如「看不見的力量」、「窮人的銀行家」、「標竿人生」等書都有在此作品中出現。

上述這些讓不同的書籍之間有了連結，讓這些內容交織作用，一間企業就如同一個人一樣，需要學習、成長，以及找到企業在世界上的宗旨與定位，一旦找到了就會有方向不會迷失，這本書提出眾多例子，包含美敦力、塔塔集團、寶路，這些例子讓讀者可以發現自發性的企業組織如何做出超出消費者想像的服務。

本書重點：這是一本探討如何建立健康企業組織的書籍，從如何培養組織習慣、找到核心價值、創造團結的團隊以及高效率的會議等等都有所著墨，對於企業管理有興趣的讀者可以找到許多實用資訊。

重點摘要：

1.打造健康的企業或組織，這個過程可分成四大金律：(一).建立團結的領導團隊：團結需要五個要素：1.建立信任。2.掌握衝突。3.做出承諾。4.負起責任。5.重視成果。(二).創造組織透明度：需要問六個問題：1.為什麼？2.如何做？3.做什麼？4.怎麼贏？5.什麼最重要？6.誰該做什麼？(三).充分溝通：努力與員工溝通，多管齊下，不斷以簡明、積極的方式再三傳達核心理念。(四).強化核心理念：要維持健康的體質，需要建立一些機制來杜絕惡習，所有政策、計畫和活動都要能夠隨時提醒員工：什麼才是最重要的。

2.沒有所謂的正確答案，這觀念讓許多組織無所適從。應該要找到的是"當下最適用的答案"。企業必須從做出決策中學習，錯誤決策也是學習的一部分。

本書重點：

讓組織扁平化，人人都是主管及擁有權力，市場千變化萬，組織要因應不能追尋舊有模式，而是機動調整，靈活應用每位成員的能力，打破由主管指示與管理的思維，讓人人為自己負責，企業全體共同治理。

濃縮佳句摘要：

1.市場是一個高度動態變化的環境，但絕大多數公司並沒有意識到這樣的絕對影響性，想成功達成組織進化變革的最有效做法，便是善用企業組織中每一位成員與生俱來的強大感知力。傳統組織必須立即轉型才能適應新世代的變化，應專注於最基礎的組織環節進行升級，例如：重新考慮組織權力分配、組織權威行使的方式、組織架構的建制方式以及建立一種制度來決定組織的人、事、進行何種決策等等。

本書重點：Netflix利用9大策略創造出高績效團隊。一種三個元素的正向循環，分別為：人才、進步(藉由坦承溝通)、自由(充分授權)三元素，再進行更為進階的三元素，再進化成究極的三元素。打造出neflix帝國。在12年前Netflix還差點被百視達併購，十年之後，百視達近乎倒閉，但Netflix已成影音平台的霸主。這一來一往之間Netflix如何在千變萬化市場間生存，是耐人尋味的。

九大策略分別為

1.累積人才密度：優秀的人會幫助彼此進步

2.鼓勵誠實建言：要求員工間坦誠回饋，對事不對人，與之前閱讀"精準回饋"的觀念雷同，立即的回饋可以讓人馬上針對問題改進。

源起：

"基業長青"這本書最一開始是從"從A到A+"這本書看到(同一位作者)；又從其他書籍"讀懂一本書"(可能是)上又看到推薦；最後在"精準學習"及"精準思考"上閱讀到作者成甲推薦了"第五項修煉"這本書，並說這是金融時報推薦有史以來最偉大的五部工商管理巨作之一，好奇去搜尋了是哪五部，上面這五部是從大陸網路上搜尋到的資料(但可信度未知)，赫然發現"基業長青"也在清單中。這本書從去年3/25就列為清單，今天才終於正式分享心得。

這部作品發行於2007年，距今也15年了，書上的資訊是更久以前的資料，裡面說明的企業有一間到現在已經不存在了(摩托羅拉)。但書中針對如何成為永續經營企業的特質做了詳細的研究與分析，其中有些概念也適用於個人追求人生目標上，且書中多次出現太極的圖形，代表融合陰與陽，書中有許多看似矛盾的敘述，二種截然不同的策略與方向，但基業長青的企業會找到"魚與熊掌都兼得"的方式讓矛盾共存，拒絕非此即彼的二分法。

重要觀念摘要

「亞馬遜看待失敗，不是某一個人的失敗，而是一個團體、某個流程或系統的失敗。在計畫執行的過程中很多人都提供意見、使想法成形，也同意執行。對亞馬遜而言，失敗只是代表一個實驗沒能成功，但可從中學到很多東西，然後知道怎麼改變和改進。通常，失敗只是一時的，是通往成功的必經之路」。

逆向工作法是亞馬遜一個相較於其他企業不同的經營思維，而亞馬遜藉由這種策略成功地開發出許多服務及產品，這樣的思維可以在很多名人及書籍中看到同樣的概念，以下列出例子：

1."窮查理的普通常識"中查理.蒙格提到：永遠要反過來想。

2.以終為始：預想自己人生終點希望留下什麼成就或朋友記得自己哪些事蹟，而可以從現在設立目標以達成。在"活出意義來""抉擇 放下，擁抱生命無限可能"及"做自己生命的主人"這些書籍都有提到，請對方思考未來幾年後自己的樣子，讓當事人跳脫負面思考循環。

人一天清醒時花一半的時間在工作上，找到一份好工作、跟到一位好主管是非常重要又很有難度的一件事情，而一般人對於怎樣是一位"好主管"則見仁見智。

這本書作者為金.史考特，這是她在擔任主管時從經驗中萃取精華，並將之把遇到的困難情形分享給有志成為一位好領導者的攻略。

因此這部作品針對的讀者群為有志成為優秀的主管們，或是志向為成為一位好的主管。

史考特的目標是"創造一個員工喜歡工作的環境"，而她所整理出來的一位盡責且可以讓員工信任的主管原則就是"徹底坦率"。

源起：

一個好的教練是如何訓練出堅強的團隊，領導力如何培養？為何團隊要傳球？這位傳奇教練如何定義成功？

之前在晃圖書館時就有看見這本書，又從其他書籍裡面提到這本，讓我對這書名印象深刻，並好奇傳奇教練如何達成這樣的成就。

內容簡介：

源起：

這是一本民國93年的老書，會閱讀到這本是因為看到其他書籍提到為何企業會走向失敗有推薦可以閱讀這本書，因此找來品嘗。

內容簡介：

作者率領一個團隊做了長達六年的研究，追蹤40多家企業失敗的案例，這些案例橫跨不同國家及不同產業，這些案例包含了：摩托羅拉、三星、嬌生、紡織水果、樂柏美、上奇廣告、史溫自行車、波士頓紅襪隊、Sony、雪印乳品、克萊斯勒等等企業。藉由分析這些企業找出失敗的模式，深入探討這些企業發生哪些重大錯誤、企業失敗的原因以及最重要的：從錯誤中記取教訓。提醒讀者，在變化多端的產業界，錯誤的態度或是忽視消費者的需求將會付出極大的代價，且許多重大錯誤並非無法避免，而是因為多種因素導致災難的發生。

源起：

現代幾乎人人想問甚麼都會搜尋，最優質的搜尋引擎就是Google，再加上它周邊的功能，全世界都在使用這套系統，無孔不入。這間公司是怎麼做到的？

內容簡介：

作者艾力克.施密特為google董事會執行主席，從他第一視角觀察及揭露google的成功祕訣，從google的文化、策略、人才的招募(包含生涯規劃)、決策、溝通、創新等主題切入，探討google這間企業與一般企業的迥異之處，以及他們如何在這變化快速世界的生存之道，書中內容也提到例如"教練坎貝爾"以及"OKR做最重要的事"的一些簡單介紹。