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全書重點:漫畫呆伯特作家分析川普如何利用資源說服取得選民支持。

當看到書名的第一印象以為會是探討人類心理學及溝通策略的內容,但與本人所想像的落差很大,加上對美國政治的參與度很低,許多例子可能對居住美國的居民比較有感,所以這本書最終就只看作者整理的說服觀念,總共羅列三十一點,本人認為了解這些資訊有利於動之以情說服他人。

1.當你認定自己是某個群體成員時,你的意見容易往群體共識靠攏。

2.人天生就知道要報恩,如果日後想要某人和你合作,現在就先為那個人做一些事情。

3.即使對方察覺到你使用說服術,說服術一樣能發揮功效。

4.讓你最費心的事情在心裡的重要性會大增,但事情本身未必那麼重要,這是一個非理性的過程。

5.在你要傳達的訊息細節中故意犯錯就能引發批評,並引起注意。

6.如果你不是說服大師,就要在頻繁道歉和絕不道歉之間找到平衡點。

7.以完全不同的解釋說明觀察到的事實很容易。對無法預測的事實所做的任何解釋應該全部不予相信。

8.人容易受到事情發展方向影響,而不是被現況影響。

9.展現自信,就能改善說服力,為了讓別人相信你,你必須先相信自己,讓自己看起來很有自信。

10.當傳達訊息者是可信時,說服力會很強。

11.可試著猜別人正在想什麼並說出來,如果猜對了,對方會因為我們想法相同而產生連結。

12.想要對方接受你的觀點,在設計內容時刻意留下一些想像空間,這樣對方就可以自己發揮想像力填補那些部份。

13.使用至高點策略把自己塑造成房間裡有智慧的人。這種做法迫使人加入你這一邊或是被當成意見較不重要的人。

14.當你攻擊一個人的信念時,即使論點無懈可擊,還是會讓受攻擊者更堅定自己的信念,而不是放棄自己的信念。

15.研究顯示和可預期的獎勵相比,人類更容易對不可預期的獎勵上癮。(例如賭博)

16.當別人認為你有說服力時,就更容易被你說服。

17.即使確定感是錯誤的,人們還是喜歡確定感勝於不確定感。(這是人的預設模式)

18.在其他條件都一樣時,視覺說服力比非視覺說服力更強大。(大腦對圖像視覺較容易記憶)

19.在說服的情境下,如果能讓對方想像出景象時就不需拿出實景照片。

20.人較容易被對比說服,而不是被事實或理性說服。

21.當你讓二個想法或圖像產生關聯時,久而久之,人們對二者的情緒反應就會合而為一。

22.經過一段時間後,人們自然而然會習慣那些惱人的小事。

23.你認為重要的事情對別人來說絕對沒有你想的那麼重要。

24.如果能將策略設計的只贏不輸,這是一個合乎常情的制高點策略。

25.如果你在推銷東西,就要求潛在顧客購買,直接要求是具有說服力的。

26.重複具有說服力。再說一次,重複具有說服力。對了,你知道作者有提過重複具有說服力嗎?

27.呼應對方的說話方式,一旦認為大家是自己人,更容易帶領說服他們。

28.與複雜的解釋相比,簡單的解釋看起來更可信。

29.簡單,讓你的想法更容易了解,更好記也更容易傳播。唯有當你容易讓人記得時才會有說服力。

30."策略性模糊"的意思是:刻意選擇措辭用語,讓人們將你的訊息解讀為自己想要聽到的訊息;換另一種說法,這種訊息故意省略會引起任何人反對的部份。人們會用想像填補這個部份,而且他們的想像力可能比你說的任何話還有說服力。

31.如果想要取得他人的支持,但對方未表態,可以試用"假的理由"讓他"同意"你的意見。在他人找理由支持你時,任何"假的理由"都會發揮作用。

延伸閱讀書籍:

作者在作品附錄有推薦閱讀書單,有些已經閱讀過,但有些尚未閱讀,個人認為許多重要的觀念可從延伸閱讀書籍得到更完整的解釋。

設計的心理學、FBI教你讀心術、為什麼我們這樣生活,那樣工作?(已閱讀)、影響力、鋪梗力、快思慢想(已閱讀)、糖、脂肪、鹽:食品工業誘人上癮的三詭計(已閱讀)、誰說人是理性的(已閱讀)、漫步華爾街(已閱讀)、黑天鵝效應、別有目的的小意外、交易的藝術、喚醒心中的巨人、讓鱷魚開口說人話、如何寫好廣告文案、改觀:重新建構你的思想、語言及行為、我可以和貓聊一整天,卻沒法跟人說半句話、自由意志。封面有提到"精準預測"這本書。

這本書籍以2016美國大選為例,個人覺得有點可惜,因這主題對外國人而言較為無感,有時會難以融入情境內,只能用猜測的方式理解,無形中會產生隔離感,若是以較為日常的案例作為輔助說明或許可以將這主題做更深入的探討與發揮。

 

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