黑光進化黑洞(分享閱讀心得及精彩旅遊故事)，每週末更新文章

1111購物節消費者在網路商店大採購的同時，各家網路商店也全力備戰，除了確保消費者不會遇到網頁當機或是讀取頁面太久的不良體驗，但你知道網拍最具殺傷力、讓許多零售業者聞風喪膽的龍頭是誰嗎？目標要成為可以販賣全世界任何商品，並在各種領域都涉獵創新公司的創辦人是誰嗎？貝佐斯。

在2021/7/21貝佐斯所投資的藍色起源成功的將自己的老闆送上外太空.......幾分鐘，並安全的落回地面，當天晚上本人很興奮的看完整個火箭發射直播，並佩服貝佐斯及其他挑戰者(有錢人)的勇氣，因而對於這位神秘富豪感到興趣，想知道他是如何從白手起家變成征服太空的企業家。

先前閱讀了"亞馬遜逆向工作法"時，就覺得這公司文化與大部份企業很不一樣，講求"以顧客為最優先考量"及"創新"，現行的方法流程都不重要，從預先設想商品最後的樣子逆向思考回到源頭，來判斷出該朝什麼方向進行工作任務，並不停嘗試實驗與錯誤，那本書點出了亞馬遜能成功的許多原因，但這本"貝佐斯傳"更深入的從創辦人的角度切入：小時候的生活背景、創業過程、從小公司成長到大企業的混亂場面、競爭對手的伺機而動、貝佐斯與主管間的爭執鬥爭、針對不同想法的腦力激盪、併購具潛力的競爭對手等等，"貝佐斯傳"讓讀者看到貝佐斯的生平及遇到問題、看見商機時他的行動力及對工作的執著，整個過程就像小說一樣精彩，書中也描述許多個人覺得具有爭議性的商業手法，讓讀者不禁自問：這樣做是否道德？為了搶佔市場這樣的行為真的是為了客戶？還是為了鞏固自己的事業？這本書閱讀完會讓人沉思良久，貝佐斯開創了網路商店的巨人，同時讓許多小型的區域型店家走投無路只能歇業，但貝佐斯認為即使他不這麼做總有一天也會有其他企業會這麼做，這可能是必要之惡，當企業沒有跟著科技一起進步就可能沉沒於洪流中。

對於經營貝佐斯有一套自己的哲學：

1."高利潤誘使對手投入更多資源競爭，低利潤則是吸引更多顧客對你更加忠誠。"

2."利潤是有限的，但如果能跟供應商談判，得到更優惠的條件，就能創造更多的盈餘，就是每日低價的基礎。"

亞馬遜跟許多企業都有過競爭關係，從一開始的書商、玩具反斗城、沃爾瑪零售商，到後來亞馬遜轉型跨入網路及科技業的競爭企業如蘋果、google、出版業(電子書)、ebay等等，幾乎跟所有大型企業進行過一場車輪戰，亞馬遜在不同的戰爭中逐漸茁壯，從大家不看好變成人人害怕的巨獸，貝佐斯不曾停下腳步，他的目標是成為什麼都賣的世界級網路商城，而且為了給顧客好的服務不惜巨資成立履行中心，讓客戶可以體驗隔日到貨的頂級服務。

亞馬遜這間企業在大眾眼中可能有二種極端的看法：

"大眾是否把亞馬遜看成一間重視創新與價值創造的公司，並以服務顧客、讓顧客滿意維目的；或者亞馬遜變成只會搶錢的大怪獸，不斷從其他公司、地區社群把錢搶過來，堆放在自己的金庫？"

個人認為對於亞馬遜來說，可能二者都是，為了讓顧客滿意，奉行最低價為原則(迫使其他業界或供應商降價因應，否則就等著被蠶食鯨吞)，到底低價是否是讓顧客滿意的唯一手段？個人不這麼認為，像是曾與亞馬遜競爭後來被併吞的Zappos(創辦人還是台灣人移民，可惜於去年11月因意外身亡)同樣以讓顧客滿意為目標，但是以服務為導向，而非價格競爭。

有辦法成為網路購物龍頭一定有其實力及面對市場競爭時的應變能力，亞馬遜是以低價策略搶市佔率，讓消費者依賴，變成一種生活習慣，以量取勝、薄利多銷，將進貨成本壓制最低(讓供應商無獲利空間)，亞馬遜藉著"成長飛輪引擎"的商業模式讓亞馬遜獲得成功(點子由"從A到A+"作者柯林斯提供，貝佐斯將飛輪寫在餐巾紙上，在"亞馬遜逆向工作法"有描述)。

貝佐斯是一位傳奇人物，雖然許多決策可能尚有爭議，但他翻轉了全世界的生活，將網路購物推向未知的領域，並不斷的創新，也於今年成功挑戰了上太空的願望，相信這位"網路界的CEO"不會停下腳步，會繼續在創新這條路上開創一片天地，就像亞馬遜的指導原則："只要不斷向前，就算目標看起來遙不可及，終有達成的一天。"

這本書內容相當精彩，非常值得一讀。