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2020年11月，Zappos前執行長謝家華因意外死於火災，46歲傳奇一生戛然畫下句點。會知道這本作品是因為閱讀"貝佐斯傳"有提到併購Zappos網路商城，是與謝家華談判。這引起了我的好奇心開始查詢他相關資料，但沒想到他已經從Zappos退休，更沒想到他遭遇了意外。

這本書描寫了謝家華的一生，讓讀者看到一代創業家及網路商城的崛起，而且讓我意外的是謝家華對企業的文化及工作哲學-快樂的工作。在這本書籍第七章的部份都在探討人如何快樂的生活，而裡面提到及引用的書籍包含"真實的快樂"、"更快樂"及"快樂，從心開始"(後來重新出版為"心流")，這些書籍剛好也都是本人之前閱讀過的書籍，倍感親切，謝家華的人生就是想辦法創造快樂的文化在生活、工作及創業上，這樣的商業模式造就了Zappos員工對工作的高滿意度，而Zappos最後被亞馬遜併購時價值超過12美元...將"快樂傳遞至全世界"是謝家華在經營Zappos最重要的精神。

Zappos的文化，十大核心價值：

1.用服務傳遞"挖賽"的驚喜感。2.擁抱並驅動改變。3.製造樂趣，和一點點搞怪。4.有冒險、創新、開放的精神。5.追求成長，不斷學習。6.以開放的心胸和誠實的態度來溝通。7.打造積極的團隊與家庭精神。8.用更少做更多。9.要熱情，要下定決心。10.要謙虛。

在創業的路上謝家華也是充滿戲劇性，遇上了2008金融風暴，差點讓他破產，就像雲霄飛車般，他在25歲就成為百萬富翁(美金)，但為了追求快樂他繼續追求其他興趣(打牌)與投顧創業，他在牌桌上領悟到許多道理與商場上是相同的，他的領悟為：

評估市場機會

◆選擇牌桌是你所能做的最重要決策。◆如果發現現在牌桌很難取勝，換牌桌是一種選擇。◆如果競爭者太多，即使是最強的也很難取勝。

行銷與品牌經營

◆弱時裝強，強時裝弱，知道什麼時候該虛張聲勢。◆品牌/名聲很重要。◆決定別人怎麼討論你，要主動塑造故事。

公司財務

◆永遠為最壞的情況做好準備。◆局數贏最多的玩家未必是最後贏最多錢的玩家。◆從沒失手過的玩家也未必是最後贏最多錢的玩家。◆要追求的是正向預期價值，而不是低風險。◆確定資金足以支付你玩的遊戲跟承擔的風險。◆輸得起才下場玩。◆記住這是一場持久戰，重要的是最後的結果。

企業戰略

◆不要玩不懂的遊戲，即使看到很多人在這遊戲中賺很多錢。◆趁賭注不高時趕快搞懂遊戲規則。◆不要詐賭，詐賭最後一定會輸。◆堅持原則◆要懂得隨機應變。◆要有耐心，不要只看眼前。◆讓自己跟別人不一樣，反其道而行。

不斷學習

◆自己學。看書以及向過來人學習。◆做中學。理論很好但實務經驗無可取代。◆置身於高手中學習。◆贏一次不代表很厲害，可能只是運氣好。◆不要害怕問別人意見。

企業文化

◆必須愛上這場遊戲，有熱忱才能越來越強。◆不要自以為是，人外有人天外有天。◆要好相處，廣結良緣。◆將所學的分享給其他人。◆尋找其他遊戲之外的機會，你不知道會遇到什麼樣的人或與企業接觸。◆玩得開心，如果目的不在贏錢將可以更享受遊戲。

整個生涯是一齣振奮人心、追求人生快樂的過程，雖然在閱讀前已經知道最終Zappos會成功，但在遇到阻礙困境時很想知道當時這些創業者在思考什麼，又是什麼力量或原因促使他們繼續堅持下去，而他們在整個創業過程遇到很多困難，包含了二次裁員，還有因為擴大經營而造成的系統問題(物流、財務、人力、系統等等)，剛開始這個點子其實謝家華也沒有特別看好，但最終這個構想變成了價值超過十億美金的企業。

這本書也提到許多延伸閱讀書籍，包含：創意黏力學、象與騎象人、部落領導學、從A到A+，Zappos甚至還有設立自己的圖書館。不論做什麼事情，成為終生學習者是一輩子的事。

對比於書中的鬼靈精怪與成功的經營，當看到新聞報導時覺得不勝唏噓，據說謝家華沉迷酒精及過度使用藥物，對比於對創業滿懷熱情、追求生活上的快樂，可能有很多思想行為上的轉變是我們外人所不知道的。

這本書給我啟發不輸"貝佐斯傳"，二個都同樣充滿戲劇化的故事、企業間的相互鬥爭、公司發展時遇到的危機、看到他們一次次的突破自己，將公司經營帶到連他們一開始都沒預想到的境界-成為產業界的龍頭，將快樂散播到全世界，這樣的精神會一直流傳下去，這也是我的目標-快樂、無憂無慮的充實生活、享受人生。