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源起

我是於閱讀"讀懂一本書"得知作者樊登，為一名大陸作者，內容用詞與台灣很不同，要習慣大陸用法以及書中舉的例子在台灣讀者閱讀起來很無感，他在"讀懂一本書"中提到他的另外作品"可複製的領導力"以及在"讀懂一本書"提到許多書籍，我將此清單放在"【黑光閒聊13】2021從閱讀中尋找待閱讀的書單如樹枝狀連結擴散"文章中，那時是2021/3/25，本來預計於2021年底將相關書籍閱讀完畢，但待閱讀的書籍實在太多，最後這項挑戰失敗了，但仍會將這件任務給完成，這本"可複製的領導力"將領導力這個抽象的概念用標準化的方式呈現給讀者，訴說領導需要擁有哪些技能及練習，才能給予他人影響力。

大綱介紹

領導力並不是一個抽象的技能或概念，而是一種可以學習的技能，作者樊登用九個章節來分享他對領導力的詮釋以及建議

(一) 80%的人都能做到80分

在日本企業會用"豐田生產方式"深入找出問題的原因，主管在交辦任務時也雷同，會將一件任務交辦五次來確認員工有"正確無誤的理解"工作內容。對於領導力，作者認為提升此能力有四重修練：在個人上建立信任、進階到建立合作的團隊、接著是建立系統，一種可以自動化運作的團隊、最後是建立文化，在精神層面與員工建立凝聚力。

(二) 明確角色定位，避免親力親為

"管理是透過別人完成任務"。在管理上可分為三個階層：初階是下層執行：使命必達；中層管理：面面俱到，包含執行、管理及領導平均分配；高層領導：營造氛圍，以領導為重。在這一章節舉海底撈如何營造一個團隊，這間企業提供了：1.給員工宿舍配備褓姆。2.允許職場戀愛。3.將員工部份薪資轉給員工父母。4.給離職員工發獎金。此團隊營造了家庭氛圍，讓員工融入團隊。

(三) 建構遊戲化組織，讓工作更有趣

除了提供願景之外，也需要提供員工可執行量化的目標，將工作遊戲化，員工會自行產生動機，驅動任務的完成。遊戲化包含了建立清楚遊戲規則、即時的回饋系統、自願性質的參與遊戲。

(四) 釐清關係，建立團隊共識

團隊應視為球隊，目的是為了讓大家進步及贏得勝利。讓員工對自己的工作內容產生使命感，工作是為了自己，當投入的心態是當成自己的任務而非替公司賣肝賣命，效果會很不同。

(五) 用目標管理人

目標管理四大難題：1.成員參與度不夠，執行積極性不高。2.資源匱乏。3.目標拆分不合理。4.目標時常變化。目標管理在西方可分為5大特色：明確具體、可量化、可實現、有時間限制、符合實際的。最後提出目標管理模型：利用目標書寫公式寫出目標→列出阻礙目標實現因素→列出可幫助目標實現條件→寫下完成目標職位特徵→列出工作項目。

(六) 溝通可利用四象限改善

將自己/他人 加上 知道/不知道得出四個象限，自己知道他人不知道為隱私；自己知道他人知道為公開；他人知道自己不知道為盲點；他人及自己皆不知道為潛能。盲點可以利用回饋看到自己的缺點及可改進之處；並相信自己及夥伴是富有潛能的。

(七) 傾聽是建立良好交流的方法

傾聽這項技能是需要好好習得的，在"開口就說對話"以及"鏡與窗談判課"皆提到傾聽的重要性。傾聽三步驟：深呼吸(平靜情緒)→提問→複述。面對情緒失控時想辦法讓對方說出"是"，可緩和情緒。

(八) 即時回饋，讓夥伴知道如何進步

在"刻意練習"中回饋是讓一項技巧進步最重要的環節，有回饋才知道哪裡需要改善。

推論的階梯為：蒐集資訊→選擇性接收資訊→賦予意義、得出結論、採取行動。

正面回饋可以讓團隊更堅強；負面回饋則要小心處理：準備事實→進行談話(設定情境、給予反饋、鼓勵和傾聽、商討改變)→行動總結→跟進計劃。

(九) 有效利用時間

別讓緊急的事情耽誤重要的事；待辦事情處理流程：蒐集→整理→組織→回顧→執行。最後用"六頂思考帽"高效做決策。

心得

知易行難，作者的建議大概50~60%了解是需要培養的技能，但真正能培養出來需要時間及耐心，作者提供讀者一個方向及標準，讓讀者可以從現在起學習這些技巧，老實說本人覺得大陸作者給我一種感覺：第一次閱讀覺得內容精彩，講了很多東西；但第二次閱讀就覺得好像講的概念不夠深入，都有其他更精彩的書籍講相同的概念。但對於第一次閱讀的人而言這本書是一個入門，讓有心學習領導力的人找到努力的方向。