「引爆趨勢」是作者麥爾坎.葛拉威爾第一部作品,因為本身看了他其他作品,尤其「異數」是令人印象深刻之作,這本作品相較之下較為平淡,這本書主要傳達要達到流行的引爆點需要三大因素:少數原則、定著因素及環境力量。
少數原則:我們以為造成流行是一大群人的行為,這本書提出:在特定過程及體系內,少數才是關鍵;流行及趨勢是少數具有大量影響力的人造成的結果。少數人包含以下三種,連結者、專家及推銷員。連結者是廣交朋友,個性外向,當連結者改變一個行為,就可能造成很大的影響;專家,例如人脈專家、資訊專家或心理學專家,這類人可以傳遞情報,讓趨勢放大;推銷員具有特殊技巧可以說服一般人接受新的觀念,這三類少數關鍵人可以利用小行為或動作造成大轉變。
定著因素:一個訊息要讓人記住,改變表達方式或是調整訊息結構,就能讓消費者產生定著效應,讓產品或觀念可以脫穎而出。書中舉出例如芝麻街節目成功的例子,說明簡單的一個小動作就可以強化定著,有系統的讓訊息深植人心,書中提到"說故事"是讓人接受外來事物的一個重要方式,只要抓住觀眾的注意力就能教育他們,定著的原則是一個簡單的訊息經過包裝後,配合天時、地利、人和就能讓訊息眾所皆知。
環境力量:人類對環境的變化非常敏感,能夠引起一場風潮。例如"破窗理論",一開始只是破一扇窗,就讓人覺得這地方無人管,接著就會出現更多的破壞,書中以紐約地鐵為例子,發現改善紐約地鐵的治安,從最小的逃漏票開始管理,就能達到犯罪率明顯下降的結果,因此得到"勿以惡小而姑息,小奸小惡正是暴力犯罪的引爆點"。人類在解釋別人行為時,通常會高估個性的重要性,低估處境及背景的重要性。另外提到了150原則,即人數維持在150人以下,是管理一群人最好最有效的方式。本書提到的環境力量包含二者,一種是周遭環境影響人的行為,另一種是團體的力量塑造一種氛圍環境,引導人做出相似的決策與行為。
這本書個人覺得還不錯,但書中例子有時候無法馬上連結至作者想要表達的觀點,閱讀起來覺得這個例子可以推論出作者想要闡述的論點嗎?的疑慮,但撇除有些連結性不強之外,本書的案例具有相當的黏著度,也有些許心理學的成份在裡面,例如選擇或資訊太多時,人反而會不知如何下決策,因此在設計選項時不能提供太多的選擇,會讓人難以思考,最後就會隨意選擇,這樣反而失去讓人選擇的意義。
若跟作者麥爾坎.葛拉威爾其他系列比較起來,這本書並非最好的作品,但個人覺得也是值得一讀的書,在如何造成流行這個問題上,作者利用三種原因來解釋,讓讀者明白此三種原因可能可以造成大流行,對於產品、廣告設計或演講時,可以針對這三個論點去做思考,可以讓人更為印象深刻。
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