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這部作品講述許多案例，許多都讓人印象深刻，從國家級事件到個人生活、工作，我們與人的關係在不同的狀況下可能合作、競爭、從屬、比較、談判等，除了告訴讀者應廣交朋友之外，如何運用同理心及換為角度替對手著想，化敵為友也是必學的技能，以下節錄這本書個人覺得值得學習的概念：

1.如果要用「社會比較」增加自己的動力，可以記住以下二個原則：1.如果想讓自己開心一點，就做自己勝過別人的比較。2.如果想讓自己更努力，就做自己不如人的比較。想讓自己感覺好一點，就想那些不幸的人，更好的做法是去幫助這些人。如果想用競爭心態讓自己進步，就想比自己好一點的人。

2.談判前應該「向上比較」，激勵自己談成最好的條件，一旦成交後，則應該「向下比較」，讓自己比較容易滿足。

3.權力有趣的地方在於：重點不是我們擁有多少權力，而是我們自己感覺有多少權力。我們怎麼想、怎麼做，要看我們心中的感覺。

4.越是需要「群策群力」的任務，越不適合採取階級制度，人應該讓階級制度幫助我們，而不是被階級制度僵化所困。在瞬息萬變的情境、需要集結眾人智慧的群策群力型任務，階級制度可能讓任務一敗塗地，書中舉的例子是聖母峰山難。情勢不斷變化時，每個人都可能提出扭轉情勢的建言，就算是最低階的成員也一樣，例子為開刀房或是駕駛飛機。

5.在職場工作上，大方承認自己的弱點，善加運用，可將弱點化為優勢。在工作上遇到壓力時，將負面情緒給予正面回應，幫內心的感覺選擇正確的名字，可以幫助我們處理那股感覺，甚至加以運用而不會被情緒搞垮。

6.一般人對信任感有二種看法：1.信任需要慢慢培養。2.信任一旦被破壞，很難或不可能再修復。

7.我們說話的方式，比我們說什麼還重要。傳達溫暖的感覺時，言語之外的線索最有效。例如握手、擁抱、拍肩或是輕碰觸手肘，都能傳出合作的訊息。

8.自制力有兩項我們應該注意的關鍵：1.自制力就像肌肉，很容易累，過度使用的話，一下子就會沒力。2.每次我們做任何需要自制力的事，我們是在使用相同的自制力肌肉，這表示如果我們花自制力在克制自己不要分心專心讀書，就沒有其他多餘自制力去抗拒垃圾食物的誘惑。

9.欺騙會成功通常有二個原因：1.人天生信任他人，除非找到別人說謊的證據，我們會傾向相信別人說的話，尤其是自己認識的人。2.我們對於自己察覺謊言的能力過分自信。我們在信任他人之前，要思考自己想要相信什麼，接著仔細想自己不想相信什麼，不被騙的最佳方法是主動找出不希望找到的線索。

10.信任很容易被破壞，犯錯又是難免的事，每個人遲早會犯錯，因此重點是學習以快速、坦率、有利的方式挽回失誤。人之所以不想道歉，是害怕道歉就得負責，或者是害怕失去地位與權力。道歉是在暴露弱點。坦承錯誤很難，然而只要立刻說出實話，就有機會修補關係，繼續合作。

11.想在談判中勝出，首先要了解對方的立場。書中指出同理心的談判效果低於觀點取替。因為以同理心感受對方情緒，會過於傾向包容與默許。同理心太強時，就可能被利用，我們會讓步與合作。觀點取替的方法之一是主動想向別人會怎麼想。缺乏觀點取替，又稱「競爭忽略」，當我們從顧客角度看事情，才會開始問對問題：一般而言有多少人喜歡我們的產品？為什麼消費者要跟我們買不跟其他廠商買？考量到相對需求，進入競爭不多的市場才有機會。了解相對需求與問對問題，找出競爭者的觀點，能夠幫助我們決定要參與那些競賽。

12.請別人幫小忙，以後對方會更願意幫大忙，現在請別人提供一些建議，對方會覺得你的成功是他們的事，以後更可能提供更多建議及協助。當我們請他人給建議時，他們會站在我們的角度出發，從我們的立場看世界，因此更願意幫助我們。

13.領導者與掌權者在溝通時很常犯三種錯誤，每一種都能透過觀點取替來改正。1.溝通不足。2.領導者沒發現自己所說的話，即使只是無意間說出口都可能讓人焦慮。3.忘記自己說的話會被放大解讀。多花一分鐘思考自己的話會如何影響其他人，對方的恐懼得到安撫，就能進行更有效的溝通。

14.在談判議價時，如果有充分的資訊，先開口有優勢；但如果對方掌握的資訊比我們多，最好先禮讓對方。不要太著急於談判中出價有一個好處，在說出價格之前先討論，可以想出更多有創意、同時滿足雙方需求的方法，晚點出價可以同時帶來競爭優勢與合作方案。

這本書個人相當推薦，書中的故事案例令人印象深刻，結合人的心理與行為學，我們與他人不論是競爭與合作，都是為了讓雙方取得更好的結果，取得雙贏的局面，讓自己與他人可以成為朋友，如果是敵人，也能藉由談判盡量讓雙方獲得滿意的方案，人與人之間，因為多元化與差異性，才會有許多不同觀點與決策，而能在複雜世界中獲取成功的祕訣，在這本書中有深刻的見解與描述，非常值得一讀。