這是一本告訴讀者如何在不同情境下利用邏輯思考提出適當的問題,有對的問題才能取得需要的資訊,做正確的決策。
本書提供在11種不同狀況下提出問題的策略,在閱讀過程中聯想到關於談判的技巧,談判也是需要在緊急的情況下問出對的問題,以免讓衝突加劇、發生無法挽回的結果。
內容雖然有點工具書性質,但作者輔以諸多專業人員的案例及個人在記者生涯中完成各種困難的訪談,加深這本書的可讀性,個人覺得學習這些提問思維有助於在碰到困難時幫助大腦檢索狀況情境及問出精準的資訊,對後續規畫策略、解決方案及行動都可以切中核心,是一本蠻值得推薦的書籍。
以下就11種不同提問類型截錄重點流程:
我們得先知道問題是什麼才有辦法解決,診斷型提問有助於在多層面準確找出問題,大處著手,再縮小範圍。
1.診斷型提問:抽絲剝繭→直視問題→研究過往→再次提問→質疑專家。
若準備做一個影響人生重大決定或打算做一件投入許多時間資源的事情,策略型提問有助於後退一步,看見大局,從高處看事情。
2.策略型提問:綜覽全局→明瞭難關→界定計畫→質疑自己→定義成功。
同理型提問著重情感,探索內心答案,了解對方思考、害怕、傷感或激動的原因。
3.同理型提問:設身處地→給予空間→弦外之音→適當距離。
搭橋型提問是要接近警戒、冷漠或危險的人,要設法讓對方開口,希望能建立關係與互信。
4.搭橋型提問:目標清楚→避免刺激→提問取代質問→認同與肯定
面對面的指控,向對方究責,針對有人做錯的狀況,留下紀錄,呈現問題所在。
5.衝突型提問:知道目標→掌握事實→精準提問→全心投入→預期負面
創意型提問鼓勵人去想不凡的事物,鼓勵創意與冒險,激起對新點子的思考,激起對新新點子思考,對新方案想像,帶來天馬行空的獨特見解。
6.創意型提問:目光要高出天際→試著做時間旅行→進入想像的現實→擁抱顛覆性想法
若以現在式時態問起未來,就如同時光機,超脫財務、資源等阻礙,直抵終點看見最好的自己,然後再把時間往回來,思考實現的方法,例如如何達到目標、誰該怎麼做、會面臨何種風險、付出何種代價,若能先看見想到達的地方,知道為何要去,則容易許多。
任務型提問找出共同的使命,把難題變成一致的目標。
7.任務型提問:了解你的任務→擁抱相同價值→找到自身角色→設定遠大目標
從科學角度著眼,把問題化為可供檢驗的假設,包括觀察、實驗與測量。
8.科學型提問:觀察現象,構思提問→提出解釋→驗證假設→與其他人分享
面試型提問著眼於未來,想預測面試者的個性與技能是否合適,憑檢驗過往表現以預測未來成績。
9.面試型提問:介紹自己→分享願景→承認挫敗與難題→擊中曲球
使對話有料且有趣,可以好玩深入,在聚餐時讓大家投入話題,交流並認識彼此。
10.有趣型提問:了解觀眾→創意思考,謹慎選擇→設定氣氛與主旋律→激發情緒
在問我們此生成就什麼,改變了什麼,追尋了什麼。這種提問每天都能問、每個人生階段都能問。
11.遺產型提問:尋求人生解釋→什麼事對你是有意義的?
我們達到了什麼成就?我希望朋友能記得我什麼事?我從過往錯誤中學到什麼經驗?若忽略財務面,我們想進行什麼冒險?有一份待做清單可以讓我們專注於重要事物。
這是一本看不同領域專家對於面對狀況時找解決方案,提出正確的問題才能得到好的答案,個人覺得非常有趣,可以從不同角度觀察世界上頂尖人士如何在各種艱困條件、壓力下找到應對之道,學習這些經驗,若未來遇到突發狀況時大腦就可以有資料庫應變,這本書值得一讀,推薦。
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