這本書探討的範圍相當廣泛,有相當多的數學問題讓讀者思考,重點不是答案是否正確,而是整個推論的過程,書中的案例告訴我們有多容易就用直覺答出錯誤答案,也可以從案例中衍生出若到類似情境我們可能犯同樣的錯誤,書中很強調一點是我們容易「過度自信」,也就是自我感覺良好,這樣有好處也有壞處,看在什麼情境下,作者是希望我們在做任何決策前再多思考一些,是否落入用直覺思考、是否有可能是某種心理偏誤的體現。書中雖然有許多專有名詞,但會引用諸多例子來闡釋說明,讀起來不會太難理解。以下節錄本書的重點:
1.人類的大腦不過三磅(1.35公斤)重,卻聚積了驚人力量,不須太費力就能完成複雜任務,像是辨識臉孔、接球等,這些事情就連最強大的電腦和最精密的機器人,都還無能為力。但我們欠缺對大腦如何運作的知識,可能造成嚴重的後果,一旦無法了解自己的思維和行為,就無法預測一向運作良好的認知過程,何時會讓我們誤入歧途。
2.決策通常需要遵循6個步驟:1.定義問題。準確的判斷取決於能找出問題、並定義問題。2.確立準則。理性的決策者會確立決策過程中的所有相關目標。3.衡量準則。不同的目標對決策者重要性不同,這與每個人不同的價值觀有關。4.產生備選方案。找出可能的行動方案。5.用各個準則評估每個備選方案。理性決策者會評估每個解決方案的可能結果。6.計算最佳決策。(1).將步驟5的評級乘以每個準則目標準則的權重。(2).加總各個備選方案的評級。(3).選擇評級總和最高的解決方案。
3.這本書介紹了一套系統性的決策限制,包含:有限理性:我們試圖做出理性決策,但人們往往沒有定義問題和相關準則的重要資訊,時間、成本、記憶、智力等會限縮決策者的能力,難以做出最佳決策、有限意志力:人往往更重視當下的利害得失,一時的動機往往與長期利益多有矛盾、有限自私:人們還是會關心其他人得到的成果(是否公平)、有限覺察:例如「聚焦偏誤」,當資訊部在當前關注範圍內,人們往往會忽略掉明顯、重要,且易於獲得的資訊、有限道德:道德以一種人們不了解的方式限制影響我們的決策。
4.「過度自信」是人類所有偏誤中最源頭、最強大、最普遍且危害最大的,它又可分為三個面向:(1).過度精確。(2).過度估計。(3).過度定位。
(1).過度精確:指過於篤定自己的判斷和決策的正確性,因此不願測試假測,也無視自己可能犯錯的證據,導致信賴區間過於狹窄,並且自以為知道一切的真相。
(2).過度估計:認為自己比真實的自我更好、更聰明、更有能力、更具吸引力。導致高估了自己完成工作的效率,或者相信自己擁有比實際上更大的控制力。
(3).過度定位:誤以為自己在某方面優於他人,特別在競爭的環境中。導致我們在談判、交易市場或法庭上太熱中於與他人競爭。
5.常見的投資偏誤及建議:
過度自信導致過度交易,交易成本提高導致獲利減少;對投資決策過於樂觀,高估獲利的機率;否認隨機事件的隨機性,認為股市過去的表現可以做為預測未來表現的基礎;不想用大腦做投資決策,「安於現狀偏誤」;不實現虧損就不算輸錢,人們往往會規避風險,但在面對損失時又傾向於追逐風險。
建議:適當的資產配置、低成本投資及增加定期投資的計畫並執行,就可以順利實現卓越的投資策略。
6.分析談判時,有必要先確定所有參與者的利益,但談判者往往不了解對方的利益。各方的自陳立場往往與根本利益之間存有差異。立場是對另一方的要求;利益則是立場背後的動機。有時更深入的關注利益可以提出創新的解決方案,幫助各方獲得更多他們想要的東西。
7.談判時價值創造的6大技巧工具:1.建立信任並共享。2.提問。3.策略性披露資訊。4.同時談判多個議題。5.同時提出多個解決方案。6.尋求協議後的協議。
8.談判者容易發生的6大關鍵問題:1.談判的固定餡餅迷思。2.談判者的判斷框架。3.衝突的非理性升級。4.過度估計自身價值。5.自私偏誤。6.錨定偏誤。
關於4.過度估計自身價值,作者提到一個例子:一位2000年的右投手麥特.哈靈頓。在他的職棒生涯錯過多次的合約,理由皆是覺得待遇不符他的價值,結果到2007年,23歲的他在7年間一份合約都沒簽,他的過度自信摧毀了他的生涯與投手的潛力。
9.改善決策的七種策略:1.使用決策分析工具。2.獲取專業知識。3.去除判斷偏誤。4.類比推理。5.採納局外人觀點。6.了解他人偏誤。7.設計推倒出正面結果的系統。前三種策略為我們對決策時直覺反應做出改變,努力讓我們了解自身的認知能力限制和易受偏誤影響的情況。後四種策略提供在特定環境中改善特定決策的技術方法。
看完這本書讓我聯想到諸多自己看過書的影子,包含丹.艾瑞利系列的書籍、還有「FBI談判協商術」等,這本書集結許多議題,針對大腦的弱點:喜歡用直覺做決策。來探討如何藉由許多策略讓我們可以避免常見的偏誤,讓決策可以更嚴謹,產生更好的結果。但這本書因為是教授學者所撰寫,有時會過於學術,需要花許多腦力及注意力來閱讀,但若認真仔細吸收,這本書提供很好的建議與指引,是一本實用性高但不容易讀的好書,推薦。
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