本書重點:
二個人可以組成一個賽局,賽局有分有限賽局與無限賽局。有限賽局可以分出勝負,但生命及企業都屬於無限賽局,無法分出勝負,跳脫框架,向對手學習、重點是不斷的讓自己更好。
重要觀念摘要:
1.無限思維領導的五項策略:
(1).推動一個崇高的信念:對一個尚不存在的未來懷抱具體的願景,這個未來令人嚮往到人們願意犧牲小我,來實現這個願景。(2).建立信任的團隊。(3).研究可敬的對手。(4).準備好攸關存亡的應變。(5).展現領導的勇氣。
2.崇高的信念讓我們的工作與生活有了意義。這個信念鼓勵我們把眼光放在有限的回報和個人的勝利之外,也為我們在努力過程中必須迎戰的所有有限賽局提供一個動機。
3.崇高的信念通常含有以下五個特色:1.支持一個理念。2.號召夥伴。3.服務導向。4.經得起時間考驗。5.高遠的理想。
4.無限思維領導者明白:第一不是永遠的狀態,相反的,他們努力的做到更好,更好是一個不斷進步的過程,更好使我們感到自己在為一個共同的目標貢獻才能與精力。在無限賽局中,更好勝於當第一。
5.如果我們的目標是建立能在未來持續經營的公司,我們必須停止自動將股東視為所有者,主管也必須意識到自己並不是指為股東工作。企業最重要的目的是滿足消費者的需求。
6.企業責任:1.推動使命。2.保護員工及顧客。3.創造利潤。企業的責任是運用意志和資源推動比企業本身更遠大的理念,保護與企業相關的人群和土地,進而創造更多資源,使企業能長久存續。只要對後果負責,企業可以依自己想要的方式經營。
7.企業可以自問:如何創造一個環境,讓員工可以自然發揮出最佳表現?讓員工產生使命感。賽局需要二種籌碼才能玩-意志及資源。資源是讓組織持續健全的所有財務指標總和。而意志是讓組織持續健全的所有人為因素總和。員工為了外在獎勵而全力以赴,以及因為內在動機而全力以赴,二者的區別就像是傭兵與狂熱份子。意志與資源有一個恨大的不同,資源是有限的,但我們可以產生無窮的意志。
8.在信任的團隊可以放心展現脆弱,我們可以放心舉手承認犯錯,坦承自己的不足,為自己的行為負責並尋求幫助。若遇到危險時,驅動的行為非信任而是恐懼會造成何種後果。恐懼是強大的動力,可以迫使我們以完全違背對自己或組織最佳利益的方式行動,迫使我們冒著造成無限傷害的風險,選擇最佳的有限選項。好的領導加上信任的團隊,可以讓團隊把工作做到最好。打造出解決問題的文化,而不是隱藏問題的文化。
9.無限賽局需要的是無限的策略,目標不是取勝,而是確保自己的意志和資源,同時努力挫敗其他玩家的意志,耗盡他們的資源。
10.好的領導有時任務會失敗,壞的領導有時任務會成功。成功並不是使某人成為領導者的原因,展現領導力才是使一個人成為優秀領導者的原因。
11.道德褪色是一種狀態,人們為了自身利益而做出不道德行為,往往為犧牲他人利益,卻抱持沒有違背道德原則的錯覺。"大家都這麼做"不代表就是對的。合法只是最低標,應該避免道德瑕疵的滑坡效應。
12.自我欺騙:我們欺騙自己的其中一種方式是用"委婉措辭"。使我們能與自己的決策或行動帶來的影響保持距離。就可以避免負面的感受。"把自己從因果關係中抽離"是一種逃避責任的方式。如果我們可以直接說出事物的本質,也許就會花時間找更有創意、更合乎道德的方法來實現目標。
13.滑坡效應:容忍每一次不道德行為的同時,就是在為更多和更嚴重的不道德行為鋪路。一點一滴改變了文化中可接受的行為規範。"如果其他人都在做,那就一定沒問題。"
14.儘管違反直覺,但人的問題需要靠人來解決,而不是更多的文書工作、訓練和認證的方式解決。只利用流程來管理會強化不誠信的行為。
15.傳統的兢爭思維讓我們採取要獲勝的態度,可敬的對手則啟發我們採取改進的態度。若過分專注於擊敗對手,久而久之不僅會疲乏,還會扼殺創新。可敬的對手讓企業可以誠實面對自己產品和流程的現狀,向其他玩家虛心學習。不斷的改進流程能幫助自己做出更好的產品有助於企業邁向崇高的信念。
16.信念盲目:是指沉迷於自己的信念,而無法看見別人的優勢及自己的缺點。且會削弱謙卑,放大傲慢,進而阻礙創新並降低我們長期在賽局中生存所需的靈活度。因為無法持續改進,可能會一再重蹈覆轍,或完全沒進步,且傲慢可能增加其他玩家利用這弱點的機會,會消耗我們的意志和資源。
17.使我們得到今日成就的原因,不會幫助我們取得未來的成就,知道自己可敬對手是誰,是幫助我們改進和適應的最佳方法。少了可敬對手可能就會失去謙卑和敏捷。曾經懷抱崇高信念的無限玩家可能不知不覺變成只想獲勝的有限玩家。當傲慢思維出現時,組織弱點很快就會顯現,也會變得過於僵化,失去留在賽局中所需的彈性。
18.攸關存亡的應變,是為了更有效地推動崇高信念,而顛覆現有商業模式或策略路線的能力。如何找到改變思維的勇氣呢?1.可以等待一個徹底改變人生的經驗,震撼我們的價值觀、挑戰我們看世界的方式。或是2.我們可以找到啟發我們的崇高信念;找到與自己有相同信念、我們信任的人和信任我們的人;找到值得較勁、會促使自己不斷進步的可敬對手;並提醒自己,比起目前的特定方向或策略,我們更致力於投入推動崇高的信念。
19.勇敢的領導者之所以堅強,是因為他們知道自己沒有全部的答案,也無法掌控一切,但他們有彼此支持的夥伴和崇高的信念。
20.我們的生命有限,但生命本身是無限的,在生命的無限賽局中我們是有限的玩家,但無論我們是否存在,生命都會繼續,勝利讓人高興,失敗讓人難受,但明天都可以繼續挑戰。我們可以選擇:要用有限思維還是無限思維來參賽。
心得:
這是一本很有趣的書籍,將無限賽局的概念引進到生活之中,並藉由許多企業盛衰成敗的例子告訴讀者有限及無限思維會引領企業走向何處。作者賽門.西奈克的這部作品強調一個道理:不要與人比較,人比人,氣死人,且我們也無法控制外在的人以及環境,我們唯一能控制的就是自己的心態:無限思維,也就是找到自己(或企業的)信念,不斷的讓自己進步,每一天都比前一天更好,無限賽局重點不是輸贏,我們最大的敵人就是自己,資源有限,但心態/意志是無限的,翻轉自己的思維,第一只是一個過程,目標應放遠為:永無止盡的讓每天得自己"更好"。這本作品讓我聯想到一些之前閱讀過的作品,例如:"動機,單純的力量"、"原子習慣"等等。這本書也告訴了我:不要被表面的"思考框架"所局限,有限思維只會讓自己追求短期的勝負,跳脫這層思維,一切的觀點也會隨之改變,對手不是競爭者,非得鬥的你死我活,而是幫助我更加進步,是向他看齊的一個基準,每個人心中都有一個信念,找到它並執行它,人生將過得既充實又滿足,這本作品非常值得一讀,不只可應用於工作職場/企業,也可以用於自己的人生規劃:這一生,我們選擇用什麼思維來面對挑戰?