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最後吃,才是真領導(增訂版):創造跨世代溝通合作的零內鬨團隊- 賽門.西奈克| Readmoo 讀墨電子書

這部作品在講如何領導一個團隊,先以一個同理心的故事開場,接著說明人是社會的動物,靠著合作才有現在的進步生活,再介紹4種關於快樂的化學物質,2個是自私的,2個是合作利他的,重點在於要信任員工、創造良好的環境,把員工當家人,而非僅是數字、金錢,而是活生生的人,接著再說明現在新生代員工因為科技及社群媒體,工作文化及態度與過去截然不同,雙方(主管及員工)都應調整作法,創造一個團隊合作的文化,這部作品個人覺得相當不錯,以下節錄不錯的觀念,條列如下

1.僅僅只是改變工作環境,同一群人開始用不同的方式對待彼此。他們覺得有歸屬感,能放輕鬆工作,感覺受到重視。

2.在現代,成功的定義是指職場順利發展,並且試圖找到快樂與成就感。但是,指揮我們行為與決策的體內機制仍跟數萬年前一樣運作。我們原始心智仍然認知到威脅我們幸福的周遭世界。如果我們了解這些機制如何運作,就更有機會達成目標。

3.將金錢放在員工之後,而不是把員工放在金錢之後,是創造員工團結合作、推動企業成長的文化基礎。

4.大部分的壓力並不是來自工作的要求,而是來自一整天掌控工作的程度。為工作付出的勞力並不會有壓力,付出的勞力與報酬間的不平衡才會感受到壓力。簡單而言,控制權越少,壓力就越大。

5.我們體內主要有4種化學物質可以形成作者稱為「快樂」的正面情緒,包括腦內啡、多巴胺、血清素及催產素。腦內啡和多巴胺讓我們做好以個人身分做的事;包括堅持不懈、覓食、建立蔽身之處、發明工具、持續進步以及完成工作等。又稱為自私的化學物質。另外兩種(血清素及催產素)為無私的化學物質,激勵我們合作、建立信任感和忠誠度,幫助我們強化社會關係,使我們更有機會共同努力,攜手合作,最後生存下來,確保後代生生不息。

6.腦內啡只有一個目的:掩蓋肉體的痛苦,可以把他想成天然的鴉片,通常是為了回應壓力或恐懼才被釋放出來;在找到想要的東西或是完成該做的事情時,多巴胺會讓我們感到愉快。我們感覺到進步與成就,主要是因為多巴胺。但多巴胺很容易成癮,像古柯鹼、尼古丁、酒精、賭博,甚至是社群媒體等都會釋放出多巴胺,為了再度享受到多巴胺的分泌,我們會重複進行相同的行為。

7.血清素激發引以為傲的感覺,這是當我們察覺別人喜歡或尊重自己時的感受,讓我們感覺強壯和自信,彷彿一切都能搞定。催產素是大部分人最愛的化學物質。它會帶來友誼、愛情或深切信任的感受。催產素可以增強免疫力,讓我們更有能力解決問題,更有辦法抵抗多巴胺的上癮特質。催產素帶來的是長久的平靜與安全感。

8.皮質醇,為一種壓力賀爾蒙,被設計來警示我們注意可能發生的危險,並準備好自我保護的額外措施來提高生存機會。不管這個威脅是真實還是想像,我們感受到的壓力都是真實的。

9.我們唯一能做的事是創造一個讓正確化學物質在正確的原因釋放出來的環境。如果環境正確、如果我們創造出可以讓人類發揮天性的組織文化,那團隊裡每個人都會自我要求。

10.人類已經被虛擬化。跟過去都不同,現在圍繞四周的是陌生的世界,我們試圖努力工作和生活,讓自己具備生產力,並保持快樂。但問題是,抽象化卻可能不只對經濟有害,還可能致命。

11.找回人性的五種方法:1.與人真實互動。2.讓組織可被管理(上限150人)。3.跟受你影響的人見面(舉「給予」作品中募款的例子,當募款單位看到真正被幫助的人,動機增加募款的效率也提升)。4.付出時間。與對方付出時間,會比用金錢協助更有價值,因為時間是絕對的,而金錢是相對的。5.要有耐心。平均大概要7天才能信任一個人。

12.金錢把有形資源與人類的努力抽象化,這是約定支付未來商品或服務的一張紙。因為我們在部落裡非常需要安全,因此我們會對花時間和精力給我們的人賦予更高的價值。金錢的價值是相對的(對沒賺錢的大學生而言,100美金很多,但對百萬富翁來講只是一點點),但時間和精力的價值是絕對的。因為我們每個人一天就只有24小時。

13.作者提出一個專有名詞叫「有害的富足」。當追求私利與無私之間失衡時;當玩家幾乎只關心分數,卻忘記為何一開始想要下場玩的初衷時就會發生此情形。

14.每當有一群人從只求溫飽進展到資源剩餘的生活,那些掌握最多剩餘資源的統治階層就會想盡辦法來形塑社會,以滿足他們的期望。

15.深海地平線的意外是累積忽略的後果。在爆炸案發生前三年,英國石油已累積760件嚴重、故意的安全違規行為。同時間,太陽石油和康菲各有8件安全違規,艾克森美孚只有1件類似事故。在爆炸前幾週才有一份調查報告指出工人普遍認為深水平台不安全。但高層們視而不見,他們被多巴胺驅動的目標蒙蔽,太過短視而輕忽警訊。

16.好市多的成功是因為它認識到員工就像家人一樣,而不是忽略這個事實,好的工作環境實際上會使公司有好表現。

17.千禧世代成長過程中,主要影響他們有三個因素:父母過度呵護、無所不在的科技導致分心,以及有太多機會可以即時行樂。

18.研究顯示,更多的外部獎勵比不上更大的內在驅動力,事實上,大多數的外部獎勵可能有反效果,反而削弱內在動機。

19.真正的一心多用其實並不存在,這樣的作為實際上是「心智雜耍」,或是「在不同工作間快速切換」。換言之,我們不是同時在做兩件事,只不過是在不同工作間來回切換。

20.當手機一響,我們的專注力就會被打斷,手機的鈴聲、震動、閃光、嗶聲使我們分泌出感覺良好的多巴胺,我們會好奇到底是什麼訊息,不由自主地拿起手機來查看。

21.比個人更大族群的一份子。唯有踏上一條路,在這旅程上堅定不移,和那些有相同價值觀及願景的人一起同甘共苦,並肩奮鬥,我們的人生才能獲得深層的喜悅、滿足與成就。

這本書主要寫給立志成為領導者的客群,實際上是每個人都有機會領導別人,而最重要的是擁有同理心,可以換位思考,以及想辦法激發他人的內在動機,創造一個良好的信任環境,這部作品個人覺得相當有意思,把一些人體生物學的知識套用到職場社會上,利用自私及立他的化學物質來說明,輔以許多例子(蠻多軍事階層的案例),閱讀起來容易吸收及令人印象深刻,重點是,作品還針對千禧世代,對手機及社群媒體上癮的人提供一些建議,對主管及組員都有,等於建立起一個共同的溝通橋樑,是一本不只在職場,還可以應用於生活中的不錯閱讀作品。

 

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