會知道這部作品是因為看了"瓦基"推薦的書籍而得知,在閱讀這本書有一種「給予」作品的既視感,作品厲害的地方是重塑你的價值觀,將工作同事區分成三種族群:高影響力、一般及低貢獻者。而若我們希望自己在工作職涯上可以更進步、有成就感及挑戰自己,可以朝向"高影響力"成員學習。雖然工作並非生活的全部,但也佔去了我們1/3的時間,我們可以選擇:庸庸碌碌渾渾噩噩的按表操課,表現平庸,對工作沒什麼熱忱但可以養活自己;或是,每天開心的出門去上班,因為你知道今天又會有新的挑戰,你所做的事情對部門或公司有正向影響,同事喜歡與你相處,主管信任你交辦給你重要的任務,而你也對自己很有信心,知道雖然有可能遇到困難、在職場上犯錯,但你已經準備好,用正確的學習心態及樂觀態度挑戰稍有難度的工作。如果是你,你會想選哪一種?
書中同時也舉出許多高影響力貢獻者的故事,讀者可以一窺不同領域的高影響力工作者是如何從一般基層慢慢被受到重視,他們所用的方法,有許多其他書籍探討在不同的情境、領域之下,用類似的策略達成目標,個人覺得"瓦基"推薦書籍厲害的地方在於:這些書雖探討單一主題,但同時帶入許多核心的思維觀念,將主題與其他概念作連結,加強彼此之間的記憶點,就像"思維模型"一樣,當你擁有越多的模型,在遇到新問題時會有更多的工具與手段處理,個人覺得像是這部作品,以及另一部「卡片盒筆記」都可以串聯許多現在有名的心理學、社會學及神經科學學說,也可以說,不論所面對的是工作、投資、生活、健康、家庭、社會、國家、企業、經濟等,與人有關的行為可以區分成:很厲害、一般、很差的思維邏輯,而思考影響決策、決策影響行為,而這一切會慢慢累積,導致5年後、10年後一個人在各個面向的差異。
這本書探討如何在工作中發揮影響力,若用白話的方式是:把自己份內工作做好之餘,多承擔額外的工作分攤主管的工作量及壓力,得到主管的信任;且在多承擔工作量之餘要跳脫自己的職位,從主管的視野切入,試想若我是主管,我會希望底下成員如何跟我合作,發揮高效率及高品質的成果。在多承擔業務之餘,因為對較難的業務沒經驗,難免犯錯或不熟悉,我們應該想辦法讓犯錯所造成的代價降低,或想方法在主管旁見習,直接取經快速學習;在向上管理及與同事相處間能和諧、不參予辦公室政治、樂於助人,讓大家願意與你合作,漸漸的,因為曝光度及工作成果,主管會慢慢注意到你,栽培你成為副手或代理人,你將有更好的發揮舞台。
在書中舉出許多案例提供讀者參考,許多故事讓我驚艷,原來在一份工作中,可以有這麼多方法增加你的影響力,在遇到困難之餘願意挺身而出,即使沒人負責也願意扛下,直到有人接手,若一般人可能覺得這些事情是吃力不討好,反正沒人管出事也不關我的事,做好自己份內事就好,這觀念也沒錯,不過是否增加自己影響力的決策差異就是在此。
以下分享這本書的大綱及一些個人蠻喜歡的重點:
1.影響力成員與一般人的差異主要有以下幾點:1.影響力成員傾向於看到機會;其他人看到的卻是威脅。2.當遇到一個複雜困難且沒有人負責的問題時:影響力成員會做需要做的事,其他人則是做自己負責的事;影響力成員會主動當責,挺身而出領導,直到有人接手後再退回原來崗位,其他人則等候指示,較為被動;影響力成員在遇到問題時會向前挺進,直到終點線,並在一路上變得更強大,而其他人則會認為自己無權處理,將問題推給上層;影響力成員會尋求回饋意見並調整,學習並順應改變,其他人則設法讓改變最小化;當工作遇到壓力時,影響力成員會傾向讓工作變輕鬆,試著減輕別人負擔,其他人可能會抱怨或是增添事情複雜度。
2.影響力創造投資:影響力成員往往被賦予越來越多責任和額外的資源,因為創造的價值不斷累積並促進再投資,形成正向循環,獲得處理更高價值任務的機會。
3.影響力成員帶著使命感和信念工作,但他們為的是滿足組織未被滿足的需求,而非他們個人的興趣。
4.傾聽周邊問題,低度、長期存在的問題,只要一點領導和關注就能讓組織獲得明顯的改善。有哪些每個人都抱怨,卻沒有人採取任何對策的事?
5.有韌性的人不容易限於困境;他們會從挫折反彈。他們的根本信念是「我可以克服逆境」,挑戰被視為培養力量所需的阻力和證明自己的機會。失敗被視為暫時的挫折而非最終的結果。
6.預期挑戰,書中提到一位醫師預先準備好當遇到大量傷患時(恐怖攻擊或意外災害)的應對策略,他提到:「聽起來可能很奇怪,不過我早就認真思考過這些問題,因為我經常處理復甦急救程序:預先做好計畫→問重要的問題→想解決方案→心理演練計畫,從而在問題發生時可以立即跨越心理障礙,因為解決方案早已擬定好」。
7.影響力成員看待改變中的情況和變動的目標為學習、順應和成長的機會。雖然他們可能喜歡被肯定和獲得正面回饋,但他們更主動尋求糾正的回饋意見和相反的觀點,並據此重新調整和重新聚焦自己的努力。
8.相信本身具有的價值是相信我擁有內在價值和能力。當我們認為自己本身具有價值時,我們就更願意嘗試新事物,並完全理解自己有可能表現不佳。在這種心理模式下,我們的自我價值獨立於工作績效之外,我們不需要別人來認定我們的價值;我們本來就有價值。
9.從失敗中學習。當我們不把錯誤往心裡去,就可以輕易承認自己犯的錯誤,並拋掉我們有缺陷的心態;向每個人學習。我們可以不依賴經理人作為指導(或決定我們價值)的唯一來源,而可以從許多來源接受回饋意見,並自己想出辦法。
10.蜜雪兒.歐巴馬在她自傳提到:我還在進步,而且我希望我將永遠在進步。對我來說「成為」不是抵達某個地方或達成特定的目標。我把它視為前進的動作、一種演進的手段、一種持續朝向更好的自己的方法……「成為」是永遠不放棄可以再成長的想法。
11.人性似乎有一些違背常理的特性,像是喜歡把簡單的事變困難。
12.影響力成員幾乎永遠不會做以下事情:涉入辦公室政治、引發與同事的糾紛或爭議、浪費時間、抱怨、怪罪他人,和懷恨在心、賣弄、爭功,或與隊友競爭。
13.如果你希望你的語言文字有更大的份量:1.只說一次,但清楚的表達。2.提供一個相反觀點以增加可信度。3.加一個簡短的前言,以便讓人知道你將表達一個重要概念。
14.感恩可以降低焦慮和抑鬱、強化免疫系統、降低血壓,並提高快樂感。專注、運動和表達感恩可以減輕職場內外壓力的負面效應。
15.發現自己的天賦:1.我做什麼事比我做其他事情都好?2.我可以不費力的做什麼事?3.我不需要別人要求就會做什麼事?4.我做哪些事常常比我周圍的人做的更好?
16.你可以用筆你以為需要的還少的紀律就能成功,這只有一個很簡單的原因:成功的關鍵事做正確的事,而不是做對每一件事。
17.以下幾個方法可以用來改變你的觀點,獲得更好的角度以採取行動:1.放大視野:用廣角鏡看現在的情況。2.改變座位:不同於放大和縮小視野,而是改從別人的觀點看。3.傾聽得更久些:有影響力的工作始於好奇、同理和傾聽。例如「你是來帶人,不是幫部屬做事」。
18.讓高風險行動降低風險,和把不確定性轉變成機會的三種方法:1.認識風險。辨識潛在的危機,隨時注意情況發展,觀察問題浮現的跡象。2.設定期望。告知大家風險的利弊,讓他們知道你需要他們怎麼做。3.設定界線。建立門檻和停損點,以使負面結果最小化,並準備好備援計劃。
19.限制我們的不是我們沒有什麼,而是我們沒有使用(行動)什麼。
20.我們無法改變發給我們的牌,只能好好打手中的牌。
可以考慮讀作者另外幾部作品「乘數領導人」、「乘數效應」、「菜鳥聰明人」,都是在探討職場上的書籍,如同前面所說,工作職場學到的軟實力可以應用於其他領域,擴展自己的能力,這本書個人覺得蠻值得閱讀,可以觀察到熱愛工作的人是如何發會自己天賦及影響力,以及我們如何成為一位在工作上讓主管信賴,取得更多成就與影響力的習慣。