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重點：1.設定問題框架的方式(思考邏輯)，將決定你的解決方案方向。2.改變看待問題的方式(重組問題框架，例如跳脫、逆向思考等等)，可以幫助你找到更好的解決方案。

這是一本相當有趣的書，內容多以圖解的形式呈現，並舉出豐富的例子讓讀者對於"找到對的問題並思考出創意解答"有新的啟發。

一定要記得的案例：電梯太慢的問題。管理員接到住戶投訴，一般人只會往"如何加快電梯、提升效率"方向思考，但我們應該納入更多元素，例如:等待人的心態，如果能讓等待變得有趣(感受無聊時間縮短)，則不需改變電梯功能即可解決問題。

問對的問題流程：1.建立框架(我們要解決什麼問題?)*觸發繞一圈，多花些時間思考。2.重組問題框架(對於這個問題，有沒有不同的觀點?)3.前進(如何維持動力?)

"重組框架"是三個步驟中最重要的一步，又可以延伸五種策略:跳出框架(我們缺了什麼)、重新思考目標(有沒有更好的目標)、檢視亮點(有哪些地方沒遇到這種問題?)、照照鏡子(在這問題中我扮演什麼角色)以及以他人觀點思考(他們的問題是什麼?)。

個人心得為：累積多元經驗、廣泛閱讀有益於重組問題的思考，因此最重要的就是不斷的學習。

這本書最後推薦許多延伸讀物：列入待閱讀清單中

零偏見決斷法、黏力、學會改變、診療室裡的福爾摩斯、好人總是自以為是、哈佛這樣教談判力、再也沒有難談的事、FBI談判協商術、創新創業教戰手冊、精實創業改變全世界、精實創業(已讀)、你是來帶人，不是幫部屬做事、創新的用途理論、大賣場裡的人類學家、創意提問力、大哉問時代:未來最需要的人才、MIT最打動人心的溝通課、讓人無法拒絕的神奇字眼、影響力、沒人懂你怎麼辦、深度洞察力、看出關鍵、我們賴以生存的譬喻。