本書重點：Netflix利用9大策略創造出高績效團隊。一種三個元素的正向循環，分別為：人才、進步(藉由坦承溝通)、自由(充分授權)三元素，再進行更為進階的三元素，再進化成究極的三元素。打造出neflix帝國。在12年前Netflix還差點被百視達併購，十年之後，百視達近乎倒閉，但Netflix已成影音平台的霸主。這一來一往之間Netflix如何在千變萬化市場間生存，是耐人尋味的。
九大策略分別為
1.累積人才密度：優秀的人會幫助彼此進步
2.鼓勵誠實建言：要求員工間坦誠回饋，對事不對人，與之前閱讀"精準回饋"的觀念雷同，立即的回饋可以讓人馬上針對問題改進。
3.減少控制，做法為刪除休假規定及廢除差旅費用規定，在商場上時間最重要，冗長的行政流程會耽誤商機。
(第二次循環)
4.強化人才密度：如果有獵人頭來挖角員工怎麼辦?netflix的作法是，希望自家的員工是最頂尖的，直接開出業界的最高薪資，讓員工不需擔心在這邊上班市場價值被低估。
5.增進誠實建言：主管帶頭公開公司重要資訊，讓全員參與，沒有人是局外人。書中以一位新進人員上班第一周就收到netflix企業財務報表為例子，說明netflix企業希望自己是netflix的一份子，而不是替netflix做事的員工。
6.放寬更多控制：決策不必上級核准(扁平化組織架構)，金額無上限，只要是對公司好的決策都可以執行，"不必討好上司，盡力去做對公司好的事"。
"在創意市場，最大威脅不是犯錯，而是缺乏創新。風險是拿不出新的創意娛樂顧客，因此失去影響力。"
Netflix創新循環(4步驟)當對一個想法充滿熱忱，可以
1.積極詢問各方意見，為你的想法廣求支持。2.想法如果規模很大，先調查清楚。3.成為掌握全盤的領袖，勇敢下注。4.成功則慶祝，失敗則坦承檢討。
(第三次循環)
7.人才密度最大化：留任測試
我們是團隊，不是一家人。為了成為冠軍隊伍，每個位置都要是最佳球員。教練的角色是負責升級，必要時汰舊換新，讓隊伍晉級到最好。每一場比賽隊員都要力求表現，保住自己在團隊裡的地位。
對於主管則是希望他們思考，若底下員工提出離職時主管的反應為何?是說服他改變心意?還是接受他的辭呈。員工也可以用這問題向主管提出，取得回饋。
8.誠實建言最大化：netflix的誠實文化：只說你敢當面對那個人說的話。人事評量上他們採用360度評量，員工對主管、主管對員工都適用。
9.去除大部分控制：樹枝決策系統，而非金字塔決策系統。"充分資訊，放心授權"的前提是公司有高人才密度，目標必須是創新(而非預防錯誤)，且必須在扁平化組織(鬆散耦合)的系統內運作。
傳達目標與策略，剩下就放手讓成員發揮，只要是頂尖人才就能用自己的方法達成企業所需的目標。
10.Netflix走向全世界：全球化的員工來自不同文化，不同文化在表達及做事方法上有明顯的不同，因此注意文化差異變得更為重要。例如對於信任分成關係導向及任務導向；對於負面評語分為直接與不直接二種極端，每位員工都必須學習文化地圖，因不同文化而調整作風，對不同國籍的夥伴則是要溝通再溝通，藉由溝通來彌補文化與資訊上的落差。
看完覺得在Netflix工作壓力很大而且膽戰心驚，隨時可能被公司請離開，netflix採取菁英制，在場上都是頂尖一流的選手，只要表現不佳隨時就會被二軍或替補的取代。
這本書有一個讓台灣人丟臉的軼事，Netflix管理高層提到有一位台灣員工用公費支出私人的旅遊行程，被發現時已經花了公司十萬美元(300萬台幣)去私人旅遊，被發現後開除。貪小便宜的心態總有一天會被發現，這位員工不知道是故意或是無心，鑽了公司信任的漏洞而最後喪失了這份工作。(不過這公司自由、高薪又高壓，一般人應該不太能適應這種文化)。
在閱讀Netflix成功背後故事時腦袋都會聯想到亞馬遜公司，雖然他們的做法不太一樣，但不論在菁英策略、嘗試失敗等部份有看到他們重疊的地方，他們能成功都有各自的策略，很難判定誰好誰壞，但個人覺得二個最相同的地方在於他們都試著讓正向的迴圈不斷循環，亞馬遜是利用搶市佔率來讓人們不能沒有亞馬遜；netflix則是用三元素不斷正向循環創造出可以面對激烈影音串流競爭的公司。
關於嘗試失敗，netflix知道每個決策都是賭注，下賭注有輸有贏，重點是若輸了從中獲得什麼經驗以及下次不能再犯同樣錯誤，因此不論在亞馬遜或是netflix，幾百萬美金的失敗策略對創辦人而言並不是罪過，而是讓大家都知道這個幾百萬失敗的策略讓公司所有人都知道，下次就不需要再花同樣的成本再去嘗試這個錯誤。
十年後的世界是什麼樣子?不曉得大家有沒有想過，會不會是一個貧富差距更大、生活環境更糟的地球?還是人類利用自己的大腦與科技逆轉了這些問題?企業巨獸還是現在這些?還是大洗牌由新黑馬脫穎而出?
我們不知道也無法預測未來，但我們可以學習過去人及企業成功或失敗的經驗，藉由這些累積的知識再去創造新的事物，現代企業已經跟過去工業時代企業不同，員工也非在一家企業工作到退休，我們已經進入需要多元學習與思考的時代，能不斷的學習就是維持競爭力最好的方法。
留言列表
投資理財 (4)
{{ article.title }}