超級思維]| 一本My Book One

這本書「超級思維」的內容是許多熱門書籍的重點集合,若想節省時間濃縮許多書籍的概念,這本書非常值得一讀,但也有一個小缺點:因為有太多的重點,內容呈現就會有點陳悶,當全部都重點,反而會讓讀者抓不到重點,對於有養成閱讀習慣的讀者來說,這本書可以看到滿滿的既視感,從第一章開始到最後一章,可說是每一頁都有亮點,都可以獨立成一本書來討論,若有一些基礎的讀者,在閱讀吸收上可以更有效率,超級思維是介紹各種不同心智模式,心智模式:是一種大腦思考的過程,幫助我們解釋、預測,或是處理未知及決策,通常包含各種學科最基礎概念,若能廣泛運用這些不同的心智模式,稱為「超級思維」。超級思維在這本書講解了超過300個模式,這些其實不用刻意記起來,當習慣成自然,這些心智模式就會內嵌在大腦中,當遇到問題時可以馬上叫出相關訊息,互相連結的模式可以延伸運用在各種領域,從個人、組織、家庭及企業都可以,這本書是少數眾多書籍的綜合討論,偶而會有連結不貫的閱讀體驗,但不減損這本書閱讀的價值。

以下依據這本書各章節的主題,每個主題再濃縮重點,細節還是需親自閱讀才能體驗字字精華的感覺,書中共分成以下主題:

(一)減少出錯,作出好決策:

1.在思考事情時嘗試從第一原理論證,找到根本原因,可以使用〝五個為什麼〞來找出問題背後的問題,很常應用在品質系統異常事件上。

2.我們應考慮〝灰色思維〞,真相常是介於二者之間,並不是非黑即白、不是好就是壞、真或假的二元論。試著逆向思考,迴避過濾汽泡及尋求其他觀點。

3.避免直覺思考(第一系統)主導決策,小心可得性偏差、基本歸因謬誤、客觀可能性偏誤。

延伸閱讀:窮查理的普通常識、領導人的逆思考。

(二)預先防範,管控不如預期:

看似無法預期的事件其實都有依循的模式。

1.亞馬遜創辦人貝佐斯說過決定可區分為〝可逆的決定〞、〝不可逆的決定〞,就像單向門或雙向門,如果作次佳(可逆)的決定並不需要長久忍耐這個結果。選擇只做短期的修正而非長期規畫,最後可能會付出較高的成本。缺乏長遠計畫,容易做出短視近利的決定。

2.過多選項,反而對決策無益,注意〝資訊超載〞及〝分析癱瘓〞,為了做出最〝完美〞的決定,反而花太多時間,有時可以考慮最小可行性的選項去執行,讓客戶回饋再修訂方向。

3.當報酬大於風險,風險就容易被忽略。以及當誘因設置不當,將會倒果為因。原本預期的結果就會被扭曲鑽漏洞,因為人類有自利的傾向,會為了獎勵而不擇手段,當獎勵或懲罰與道德綁在一起,就容易轉換成金錢對價效應,道德議題就會因為金錢關係而消失。

(三)有效運用時間,提升效率:

人的時間及專注力有限,有效的利用時間,專注在真正重要的事情上。

1.一次只把時間專注在一個真正重要的活動上(避免多工作業),讓它成為腦袋裡第一個想法。

2.利用承諾和預設值效應來避免當前偏差,並且定期評估,以避免損失規避和沉沒成本謬誤。可利用槓桿作用而放大報酬(同時放大風險)

3.重新架構問題,節省不必要的力氣,藉由現有的設計模式、工具、演算法找出捷徑,思考重新架構問題。

延伸閱讀:與成功有約。

(四)克服慣性,適應各種變化:

想要適應變化,我們可以利用慣性及內在的動機,幫助我們克服困難,保持靈活與彈性。

1.找出內在動力,有效對抗慣性。採取實驗思維,尋找機會進行實驗,盡可能應用科學方法。

2.尊重慣性,創造或加入健康的飛輪,避免決策障礙與嘗試在高慣性下進行改變,除非發現催化劑與大量潛在能量。進行改變時,請深入思考如何達到臨界質量,以及如何引導技術採用生命週期。

3.面對零和遊戲或非黑即白的局面,尋找更多選項最後達成雙贏。

延伸閱讀:從A到A+。

(五)從龐大數據中,正確判讀:

我們常透過數據來做出判斷,但要避免落入偏誤之中。

1.任何獨立實驗都可能導致偽陽性或偽陰性,也可能遇到選擇偏差、無回應偏差和倖存者偏差。

2.在資料中看到軼事證據和相關性,是很好的假設生成器,但相關不表示因果關係,需要依賴精心設計的實驗來得到有力的結論。

3.在處理不確定性時,你看到的報告數值或自己計算的數值本身不確定的,應該找出並報告帶有誤差值的數值。

(六)從眾多選項中,選出對自己最好的:

1.當心黑天鵝事件和未知的未知。可使用系統思考(是指同時思考整個系統的行為)和情境分析能更系統化評估它們的影響。

2.對於複雜的系統或決策空間,考慮使用模擬,以幫助你更準確評估在不同情境下可能發生的情況。

3.進行量化評估時,對所有輸入進行敏感度分析,以發現關鍵驅動因素,並了解可能需要在哪些方面追求更高的準確性。特別小心使用折現率。

延伸閱讀:超級預測、群眾的智慧。

(七)面對衝突環境,尋求最佳結果:

1.從賽局理論的角度分析衝突情境。檢視你的情境可能遇見例如:囚徒困境、最後通牒賽局、消耗戰。

2.思考情境如何被架構,以及是否有方法能讓它更能精確傳達觀點,例如:社會規範與是市場規範、分配正義與程序正義、訴諸情感。

3.盡量避免直接衝突,因為可能產生不確定的後果。如果外交手段失敗可以考慮嚇阻和圍堵策略。如果衝突情境對你不利,可採游擊戰和越級挑戰戰術。

延伸閱讀:誰說人是理性的、影響力。

(八)激發潛能,創造高績效團隊:

1.每個人有不同的性格、優點和目標,要成為好的管理者,必須對人進行管理,仔細考慮到每個人獨特的特質和當前的挑戰。

2.在新的職務上需要資深的人指導,刻意練習是幫助人調整新的學習曲線最有效的方法,使用後果信念矩陣尋找學習機會,並在一對一會談中使用徹底坦率提供建設性回饋。

3.如果能定義出團對文化,讓人在正確的角色上追求成功,就有機會打造出十倍團隊。

延伸閱讀:意外的電腦王國、彼得原理、刻意練習、異數、徹底坦率、心態致勝。

(九)展現你的市場競爭力:

1.當企業找到一個可以建立在關於世界如何運作的秘密,透過客戶開發尋找產品與市場適配。

2.在尋找產品與市場適配時,努力成為追熱飛彈(成功企業家會不斷蒐集資料、不斷找更大更好的目標,在必要時調整路線),靈巧的在想法迷宮中導航,尋找可以達到共振頻率的跡象,並進行驗證。

3.不要自滿,牢記唯偏執狂得以倖存,並時刻注意顛覆性創新,特別是那些有很大可能跨越鴻溝的創新,不斷學習築起護城河,創造永續競爭優勢。

延伸閱讀:創新的兩難、從0到1。

結論:內化心智模式,擴大你的能力圈。

在生活中,無論身在何處,如果超出能力圈運作,成功率都會下降,作者寫這本書的動機,最主要是看了「窮查理的普通常識」後所啟發的靈感。最後也引述了窮查理的演講內容:

「在我的一生中,認識的每一個聰明人都是一直在閱讀,沒有例外,由於真正重大想法承擔了95%的重量,把所有學科的重大想法蒐集起來,並成為日常思維的一部分一點都不難,當然還需要去練習,不練習就會失去它,大量閱讀的好處,可以讓生活更有趣、讓我更有建設性,使我對別人更有幫助」。

這本書跨了許多的學科領域,或許第一次閱讀覺得艱澀,但慢慢可以體會出裡面的精華,在遇到問題時可以連結出相關的心智模式,可以協助你在解決問題及決策上有更好的工具,更棒的是,多思考有助於大腦的可塑性,減少大腦退化性疾病的風險,為了老年的生活品質,閱讀的益處非常多,這本書是近期個人覺得濃縮大量書籍重點的書籍之一,非常值得一讀。

 

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