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有一陣子沒有分享閱讀心得了，這本「貝佐斯新傳」是「貝佐斯傳」續集，書中追蹤揭露了更多亞馬遜帝國及創辦人深入且不為人知的故事，在閱讀的過程中很難想像在這種不確定性高、壓力高及各種開發天馬行空的實驗性想法商品的企業工作是什麼感覺，書中有一些員工分享，有些覺得能與世界首富共事是種光榮，也有的人覺得在這樣的企業工作不知不覺在生活上變成自己不喜歡的樣子。我們很難評估亞馬遜對人類生活是好還是壞；只知道貝佐斯不斷顛覆人對於網路購物、太空、影音串流等地期待，亞馬遜對大家可能又愛又恨，它會毫不留情的搶下優勢，在肉弱強食的戰場上搶下市場，以市佔率為導向，獲利則是其次，先讓消費者不能沒有亞馬遜，在一點一滴的擴張在各領域的影響力，能跟得上貝佐斯商業思維的腳步、化不可能為可能是亞馬遜帝國可以持續強勢存活至今的原因，但這本書還描述了另一個面向：專制、混亂、對員工不友善的環境，貝佐斯近期一些極具爭議性的事件都可以藉由這本書了解，且與上一本自傳相比有承上啟下，用幾頁的篇幅迅速描述亞馬遜發展的重點，若是喜歡了解首富養成故事的讀者，這本書是相當值得一讀的。

以下節錄一些這部作品個人覺得不錯的佳句：

1.亞馬遜領導風格：幹勁十足、顧客至上、智商重於情商、意志力勝於天生領導力、遇到需要協議或衝突時優先選擇衝突、做出正確決策的唯一方法是討論棘手的問題。

2.如果你喜歡揮大棒，會常常遭到三振，但偶而也會轟出全壘打。不過，打棒球與經營事業的差異在於，棒球的得分分配很明確。揮棒後，無論你打得多好，最多就是拿四分，但經營事業時，每隔一陣子，你可能一上場就拿一千分。由於報酬是呈長尾分配，你必須大膽賭一把。

3.開創事業有二種方法，一種是瞄準、瞄準再瞄準，之後才開槍，另一種方法是射擊、射擊、再射擊，然後才瞄得比較準一點，我們應該採第二種方式，不要在分析及精準度上花太多時間，而是要不斷得嘗試。

4.亞馬遜前員工道：過程中的某個時間點，從投入一個令人欽佩的使命，開始轉為不安。她覺得貝佐斯所做的決定往往不是那麼令人欽佩，他繼續累積龐大的財務，卻很少用那些錢回饋社會。亞馬遜會員日的活動刻意操弄消費者去買他們不需要的東西。她深有同感。加入會員最大的目的就是讓他們在亞馬遜花更多的錢。冷酷無情的步調及自我批評讓員工不堪折磨而離開，導致公司流動率居高不下。亞馬遜從低工資者身上榨出更多生產力，把高成本轉嫁給整個社會。

5.貝佐斯帶給華盛頓郵報一個重要的東西：一種實驗文化，他們不用覺得花錢搞砸了一個大專案就必須面對某個審查委員會進行檢討，他們不怕失敗。

6.貝佐斯總結一部好的節目有以下要素：經歷成長與改變的英雄主角、高超的對手、願望的實現、道德抉擇、建構多元世界、迫切想看下一集(吊胃口的劇情安排)、文明瀕臨崩解的危機、幽默、背叛、正面的情緒(愛、歡樂、希望)、負面的情緒(失落、悲傷)、暴力。

7.亞馬遜成長絕招是追求營運槓桿，就是營運收入的成長快過營運費用的成長，就像在帆船開始加速時調整風帆，亞馬遜運通是其中一個例子，貝佐斯立刻轉換成顧客福利及競爭護城河。亞馬遜成功搶市占包含以下策略：聚焦於降低成本結構，最好是先有低成本，再訂定價值最大化的收費，而不是提高收費以彌補成本；有愚蠢的費率表，就會有蠢事發生，費率必須等同於價值；不能因為想不出降低成本的辦法就提高收費，要發明可以降低成本的點；我們應該握道將第三方賣家的業務百分百由亞馬遜遞送，亞馬遜應該提供低價選擇；平均值是很糟的指標，我要看到實際值、最高值、最低值以及原因，而不是平均值，看平均值代表懶惰。

8.亞馬遜是否有利用網路購物的資料帶給它們不公平的競爭優勢？有內部指出：我們會檢視競爭者在做什麼，有時會完全複製它們的產品，或是做部分修改，再貼上自有品牌標籤。或是利用搜尋者排名，讓自有品牌出現在關鍵字搜尋結果的最前面。

9.和牛漢堡是亞馬遜「以終為始」的創新，它並不是從理想的顧客意見去回推，顧客從未要求創意這些東西，他們是從貝佐斯的直覺去回推創新，迎合他有時不拘一格的品味。

10.亞馬遜領導風格：大格局思考，有條理做出長期賭注，將任務化繁為簡，把複雜的東西解析成實現宏大目標所需的實際行動。

11.我們被丟在未經探勘的山區，沒有地圖、能見度很差，但我們不能停下腳步，要踩著速度穩定的不乏，持續攀爬，當個烏龜，別當兔子，把支出維持在可以長久延續的水準，力求開銷徐緩持平的增加。

12.我們從失敗中學習到的東西總比成功學道的還要多；貝佐斯在檢討失敗時總是會問：我們犯的是高級錯誤，還是丟臉的愚蠢錯誤？

13.貝佐斯的使命是避免亞馬遜停滯不前，讓亞馬遜這間Day1公司可以在他卸任後繼續保有擅長創造的文化與恆久的客源。貝佐斯曾說過：亞馬遜並沒有大到不會倒。他甚至認為亞馬遜總有一天會倒。

這本書最後用一個問題作為結束：世界擁有亞馬遜是否變得更美好？或許現在還沒有答案，或許時間會慢慢證明亞馬遜及貝佐斯在人類史上的定位，而我們非常幸運有機會目睹這一切的發生。