黑光進化黑洞(閱讀心得分享、投資及自助旅遊，分享精彩故事)

這本書發行於2008年，大綱講述HP的經營、行銷、招募、管理、科技研發等的執行與規劃，個人覺得若非對HP歷史或是對印表機、電腦設備等有興趣的人閱讀起來可能會感到無趣(因為本人就覺得這本書蠻枯燥的)，仍可以藉由書籍了解這間企業的管理哲學，能從1939年到現在還能存活的企業，肯定有值得學習的地方，但個人對科技產業並無太多興趣，大致上翻閱稍微了解一下而已。它們設立了一些文化，最讓我印象深刻的是：非常重視客戶回饋，若顧客留言，公司規定24小時內要有人回覆相關訊息；另外它們相當強調品質管控，能在意並真正落實品質管理的企業，個人覺得很不容易，因為它很難量化，有時是給客戶的一種感覺，在小地方就可以感受到企業是否注重品質，總結：企業能成功，是一個長期執行及改善的循環，HP能存活至今，必定有其經營之道。

本書個人找了3個重點分享如下：

1.注意力經濟最重要的資源並不是傳統意義上的貨幣資本，也不是資訊本身，而是注意力。未來網路之爭是爭奪眼球的戰爭，有價值的不再是資訊，而是注意力。網路使用者的注意力比資訊更重要，網路行銷的目的應該是充分調動各種行銷要素，強力跟蹤、捕捉消費者的注意力。

2.注意力是人們對主體、客體、對外部世界關注的選擇度和持久度。這包含兩個面向：1.讓別人注意你。2.讓別人持久的注意你。但注意行銷可能產生三個問題：1.在比獲取注意力的活動可能變成惡意炒作，為了獲取注意力而獲去注意力。2.注意力不代表購買力。3.注意力行銷不光是要得到一時的關注，而是要獲得持久的注意力。

3.在惠普相當強調有效溝通，惠普認為真正意義上的溝通應該包含以下幾點：1.要確定告訴別人的是什麼資訊。2.要確認對方是否收到了資訊，請對方做回應。3.對方是否理解與清楚，最好是讓對方把理解的意思用不同的方式回饋回來。4.對方在理解資訊後是否認同，是否接受這個資訊。5.在接近任務完成日期時提醒對方，讓對方知道完成任務時間快到了。6.在完成日期那天不管對方是否完成任務，都要給相關人員一個彙報總結，包括對方當事人、自己上司、對方上司及其他人員。

這本書講述了HP的成功之道，它們也曾經歷過經濟衰退及人事震盪，但藉由經理人及企業文化，在將近90年後大家仍然熟知這個品牌，雖然與許多新興科技巨頭相比沒有那麼耀眼，可以在自己專精的領域中持續兼顧品質、提供讓客戶滿意的服務、有效的人員招募及教育訓練，HP的經營之道可做為其他企業的學習榜樣，若是對HP歷史及經營有興趣的讀者可以找來研讀。

上述三個重點，有些延伸書籍可以參考，分別為：「注意力商人」及「精準回饋」。這二部作品分別對於注意力經濟及有效溝通都有做更深入的探討。