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博客來-給力:矽谷有史以來最重要文件NETFLIX 維持創新動能的人才策略

每間企業能成功都有它特別之處,但每間企業的核心精神可能南轅北轍,而Netflix企業之前拜讀過它另一本書「零規則」,與這本書有許多核心觀念是雷同的,就企業文化而言,個人比較喜歡像Zappos這種可以讓員工快樂工作做為核心價值,但這本書「給力」作者在某次演講中回應觀眾問題的答案是:

「員工為顧客提供服務,他們為了服務付錢給你,錢用來支應營運成本,剩餘是利潤,企業運作是如此,與員工福利無關《例如點心區或生啤酒機》,公司的存在不是為了創造快樂的員工!員工快樂是好事,但她認為員工快了的原因應該是他們和優秀的同仁一起做了優秀的工作,對公司而言是最好的」。

在閱讀完這段話,個人並不太認同,這是Netflix企業文化,它用高薪聘請高手,在適當的工作任務中要求最好的表現(把團隊比喻為球隊),是為了贏,不是為了比賽的過程,與許多探討人生正向快樂的觀念不太一樣:強調享受過程,而非只在意結果。因此,即使Netflix企業如何成功,基本上是建立於,永遠的汰弱留強,員工是階段性的存在,等公司方向改變、擴大營運項目、增加規模時,跟不上的人就是「謝謝你以前的付出,但現在這裡不適合你了」。

這有二個方向可以解讀,一是公司需要願意跟著企業成長與進化的,不適任會拖垮公司前進腳步,造成雙方不愉快,對員工而言,有些人就是適合在某個範圍領域內工作,再困難進階的任務就超出它的能力範圍(彼得原理)。對嗎?不知道,或許公司或許可以創造讓員工一起成長的機制,讓員工可以在他能力範圍內對公司發揮最大效益。看完這本書個人發現Netflix走另一種極端:團隊是球隊,並非家人;工作績效重要,員工快樂次之;員工無法跟上公司腳步就再會說掰掰;書中提供人資對於人才的觀點,看起來很正面,但在員工角度來說這是個:高壓、扁平式組織、流動性高的團隊。

Netflix的存在是見證網路串流平台的崛起,把百視達淘汰掉的強勁對手,企業對於顧客的需求及服務相當重視,企業文化則是讓本人覺得某些觀念可以參考,但對這樣的文化不太欣賞,大家可以多方比較,看完「給力」或「零規則」可以去閱讀「想好了就豁出去」,是相當強烈的對比,個人比較喜歡後者的文化。

人生,何必激烈競爭,享受生活及工作,快樂活在當下,享受過程,也是一種選擇。

 

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